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提升地方门户体验难题凸显 两方面打造用户忠诚度

王朝互联网·作者佚名  2011-12-16
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地方门户的增值潜力巨大,已经吸引力众多互联网大佬们进军地方门户,比如腾讯已经陆续开设了七个省的地方门户,据腾讯有关负责人表示,腾讯在地方门户的目标是实现国内省份的全覆盖,而地方门户也必将成为腾讯利润增长点的一个强劲助推剂!可是当大家看到地方门户所具有的巨大的潜质后,其运营的困难也日益凸显,特别是有关地方门户的用户体验,这是有关地方门户能够走多远的基础!

那么如何才能够克服这个困难,不断提升用户的忠诚度呢?很多人学了各种各样的方法,可是很多方法都脱离了用户体验的本质,其实只要做好两个方面的工作,就能够实现提升用户体验和忠诚度的目标!下面笔者就来简单的分析一下!

一:从内容着手,提升网站粘度

内容建设主要从两个方面着手,一方面是要通过分析用户的习惯,因为,每个地方的用户,因为思维和习惯上的差异,如果地方门户都是以一刀切的方法来运营,是很难抓住用户内心深处的感动点,比如你在宁夏回族的地方门户上,大谈特谈猪肉的美食,相信你的地方门户肯定不受待见,所以地方门户的内容一定要和当地的风俗,习惯紧密的联系起来!

另一方面,内容的建设,自然要涉及到一些用户的茶余饭后的谈资,不要搞得太严肃,毕竟地方门户不是那些专业的网站,而是要具备一定的娱乐功能,所以在内容上也要多提供一些用户比较感兴趣的话题,比如明星的八卦,小三和正妻的激情碰撞等等,当然这些消息止于流言飞语,不能够搞恶意中伤之能事,这种内容建设是走到了娱乐化的反面!

二:从用户着手,抓住用户之心

从用户着手,无非是从吸引用户的关注到用户之心完全被抓住两个方面着手,对于吸引用户的手段有很多,通常的方法无外乎两种,一种是从QQ群,特别是本地的QQ群里面挖掘潜在的用户,另一个就是从社交网站挖掘,比如人人,校内,还有一些婚恋交友网站都是可以挖掘的!

当地方门户通过各种手段吸引大量的用户之后,如何来抓住用户之心呢?通常有三个技巧!其一是借力打力,当我们通过各种渠道获得众多用户的时候,你一定能够发现,这些用户当中,有的对某些方面非常的感兴趣,而他感兴趣的内容也是地方门户需要开始的频道,那么就可以和这些人合作,利用他们手里的忠诚用户来提升网站的凝聚力,这是一种典型的借花献佛的模式!效果自然也是非常好的!

其二就是利用微博来抓住用户之心,微博的应用现在已经非常广泛了,而具有的超强凝聚力,无疑成为地方门户抓住用户之心的利器,特别是当地方门户已经在当地有了一定的知名度后,其微博的凝聚力将会越来越强大,因为微博中粉丝群的分享是迅雷不及掩耳的,当地方门户微博的话题受到众多粉丝关注后,粉丝们自然而然就会对网站产生兴趣,转而成为忠诚的用户!

其三:通过联系商家推出一些活动来带动地方门户用户的积极性,比如正文有奖活动,比如拍摄当地人文有奖摄影活动等等,当然还可以在地方门户上搞一些促销的活动等等,这些都无疑成为抓住用户之心的利器!

通过上面的分析,相信很多站长认为,地方门户如果这样经营下去,那我也行,的确,如果你能够长期不懈的做好上面的工作,成功运营地方门户也不是一项不可能完成的任务!而实际上,真正能够成功运营的地方门户是不多的,其中失败的原因主要是技巧太花哨,毅力不够!

来源:www.sjdwb.com 手机定位A5首发,转载请注明,谢谢!

 
 
 
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