威客网是以互联网为基础的,以“创意”知识外包为核心的知识流程外包新模式。2004年7月,国内第一家威客网站“K68”建立,国内威客网发展初期,发包方以中小企业和个人为主,任务要求比较简单,悬赏金额也不高。笔者2008年曾通过目前国内最大的威客网———猪八戒威客网对发包方作过一次问卷调查,结果显示,53%的发包主即买家是个人用户, 44%的买家是中小企业,而员工在500人以上的大型企业只占3%左右。近年来,随着对创意知识的需求越来越大、越来越多样化,更多的知名企业开始加入到这一行业中来,通过威客这个网络外包平台征集创意。威客这一新型知识流程外包模式具有如下特点:
第一，“微”知识产品
笔者对猪八戒威客网从2006年1月3日到2011年8月11日发布的设计类悬赏任务进行了相关统计,数据表明1 000元以下的任务占全部任务的89%。虽然现在威客网上发包的任务金额有较大增长,但与传统创意市场相比,仍然只能算是“微”知识产品。
第二，“数字交付”传递方式
虚拟智慧商品交易的最大特点是不需要物流配送系统等复杂的流程和手续,所有过程都是在网上交易完成。实体性电子商务的流程一般是“信息流+资金流+物流”,而智力型产品的电子商务往往是“信息流+资金流+比特流”。威客外包平台通过网络进行数字化创意产品的传递,不需要配备实物形态的物流。
第三，网络知识有价化
互联网早期发展历史中,“免费”策略大行其道,吸引了第一批忠实网民。其后以用户贡献内容为主的博客、播客、维基等也大都是出于网民的无私奉献。威客模式使互联网上的智慧和服务得到货币化体现,促进互联网重新回归到网络无限、知识有价的良性价值链循环轨道上来。
第四，参与者的草根化
威客外包平台的宗旨是汇聚全球“民间”智慧,为中小企业和个人提供创意服务。威客平台的低成本使每个人通过网站平台发布自己的创意需求成为可能,威客平台的低门槛使每个人在网站平台上表达自己的创意能力成为可能。
第五，知识生产的定制化
威客平台使根据每个人的要求进行定制化创意生产成为现实。在威客外包平台上可以聚集来自世界各国,具有不同文化背景、不同风俗习惯、不同思维方式的创意人,为定制化服务提供了人才基础。通过互联网,人们不但可以使用聊天工具随时随地进行语言沟通,而且可以利用视频实现面对面交流,为定制化服务提供了技术基础。
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