经过近几年的努力,我国的经济和技术水平都有了突飞猛进的发展,然而对于一个国家一种产业来说,更为重要的是服务。而目前我国企业的整体服务水平不尽人意,有待完善和加强。那么如何去完善和发展呢?毫无疑问,用新时代新型的战略性思维去做好企业的各项业务,做好产业链的各项服务。
做好广告推广,争取大广告客户。广告业务对于一个企业的重要性是不言而喻的,尤其对于电子商务时代的互联网企业,将自己的产品推广出去,让更多的人熟知并使用自己的产品和服务是关系一个企业生死存亡的重要因素,是一个网站维持生存的经费来源。通过互联网络可以向不同的主机用户传达企业的产品广告信息,从而让用户去体验,去选择。如何将企业的产品和服务广告信息成功地推广到客户那里,并且使其更有可能去接受,去选择我们,这就要求我们的广告需要定制化地设计,以满足人们生活需求为基准,充满个性化地定制自己的广告,为满足客户需求提供更大的发挥空间,这样才能推广好自己的广告。广告推广做好之后,更要选择广告所要面向的用户群,不是任何的用户都会通过我们的广告认可企业的产品和服务。对此,我们可以看看Twitter,它是国外的一个社交网络并且提供微博客服务的网站,它允许用户可以以短信的形式把最新动态以及自己的一些想法发送给除个人之外的手机和个性化网站群。
近日Twitter也在争取自己的大广告客户,它表示成为自己的大广告客户可以在其微博服务中自动发布大量的定制广告,与此同时还推出了应用程序编程接口(API),来帮助广告代理机构和企业在Twitter大量发布广告。我们知道中小企业是占大多数的,为此Twitter计划今年晚些时候考虑为小企业推出自助广告购买解决方案。这种自助广告服务可以帮助小企业和其他小型广告商去自行购买平台上的广告,此种方式不需要专门的广告销售团。大规模引进广告业务,谋求发展,是迎接社交网络商业化、保障企业生存的必然举措。为了企业的可持续发展,在追求商业化、投放广告的时候,不能忽视用户的意见,因为毕竟用户才是一个企业一个网站的衣食父母。
拓宽经营思路,最大程度地紧抓有效用户、努力寻找并整合产业链中的各个点。传统的行业往往比较坚持同一种经营思路去经营一种行业的事务,图的是步步为营,真扎实干,比如京东、当当等电商企业。新的营销组合策略更多的是考虑顾客、成本、便利和沟通这四个要素,尤其是渠道策略,它更多地强调便利,尽可能多地为消费对象提供方便的消费通道。渠道的便利,要求从消费者的角度来考虑渠道建设,为消费者提供方便。但是便利还要和顾客、成本和沟通结合起来。在渠道策略方面强调关系营销,强调厂商应当与顾客建立长期、稳定且密切的关系,降低顾客流失率,建立顾客数据库,开展数据库营销,从而降低营销费用。
而京东和当当等电商企业走的却是高投入到更为激烈的竞争中、高速成长期,如此高的成本,如此低的经济效益,维持着高速成长期的企业,我们应引以为鉴。除此之外我们更要注重终端市场的开发,因为终端市场直接影响着产品的销售渠道,做得不好会导致产品销售的脱节,目前做终端市场比较流行的门面广告,招贴画、吊旗、展示柜,包装袋、现场促销、有奖销售、配赠销售等;其次要缩短销售渠道,拓宽销售网点。比如美国的沃尔玛,到了中国之后就大面积地铺开设置网点,然后形成一个关联性的销售网。有了销售渠道和销售网络,更要抓住有效用户、找到整合产业链的点,比如网易,刚开始运营着微博、游戏、搜索、电商等多种线的产品,后来经过探索发现在电商领域开展在线个性化的冲印业务能够取得很大的成效,而且做了几年效果很明显。这就是在电商这一点上寻找到新的发展途径,然后很好地整合到它的整个产业链中,2010年底其总体营收额已占在线个性定制市场份额的35%。而用户对于在线个性化的冲印有着浓厚的兴趣和喜爱,这样就为还在电商领域探索的网易找到了商机,他们立刻迎着这个契合点抓住有效用户,从而带来了巨大的经济效益。
积极抓住产业链上游、开拓个性化定制服务市场,并做好服务。从苹果在生产了iphone手机引爆了个性化苹果外壳市场中,从数码设备普及后家庭与个人对个性印品的需求中,网易丁磊有了思路,看到了商机,于是开始在电商领域积极开拓个性化定制服务市场,网易在个性化定制服务市场取得的显著成效给我们指明了方向,所以可以看看目前我们的市场,随便走到一家手机店都会看到许多外观精美的个性化手机,用户根据自己的喜好去选择。把产品交给用户,让用户来选择,把市场交给用户来打理,我们需要的是做好服务。而这种方式又可以减少仓储、物流等方面的压力,也就降低了企业的成本。来看一下网易旗下一个默默做了四年的互联网产品:用户上传自己照片,然后挑选网易提供的模板,几天后,印有用户照片的杯子、影册、电脑包、时尚抱枕和多彩丝巾等具有设计感的物品就送到用户手里。这就是积极抓住产业链上游,提供个性化定制服务的真实写照。这种根据用户需求开拓个性化定制服务的方式是一种创新,就像目前苹果它不仅生产电脑,还涉足手机领域,而且都是朝着个性化定制服务方向前进,网易的丁磊还涉猎过瓷器行业、飞机票网售业务等领域,这些都是在积极开拓个性化定制服务市场。
调整结构,拓展新的增长点。过去那种单一的结构已经无法满足企业生存、发展的需要,新时代新的需求要求我们走综合发展路线,调整产业结构,积极拓展新的增站点才能为企业的未来推波助澜。比如微软,它是一个老牌的计算机软件业大亨,然而最近它涉足了手机领域,推出了自己的WP7手机操作系统,并与诺基亚合作。许多手机厂商与其合作,生产搭载其操作系统的手机。像海尔做得非常成功,它在冰箱、空调、电视机、洗衣机、手机、电脑、热水器等多个领域都做出了非凡的成绩。诸如此类的很多,但有一点是相同的,适时调整产业结构,拓展新的经济增长点。
在企业核心技术基础上持续开发创造具有独特价值的服务内容。我们都强调核心竞争力的重要性,一个国家没有了核心竞争力,难以独立自强。一个人没有核心竞争力很难在社会立足,而一个企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地,更需要核心竞争力。而这一切都源于企业的核心技术基础,微软最初的核心技术是以修改BASIC程序、销售BASIC解译器慢慢发展起来,到后来的Microsoft DOC操作系统,然后在该操作系统的基础上不断改进,不断创新和完善,做到独特而又权威,接着持续不断地开发出了Windows95、Windows98、Windows2000、WindowsXP、WindowsVista、Windows 7。我们国内的海尔,创造了白色家电第一品牌,也是离不开它在家电行业的核心技术基础作为支撑,海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可,而它开发出来的产品深受用户的喜爱,因为其更环保、更具个性化人性化、产品的质量更可靠、更有价值的一系列产品是其持续走在世界同行业前列的重要原因之一。
新时代背景下,消费者的消费需求日益多样化、个性化的时代。开拓、创新、最大程度地整合资源,同时把握好企业的核心竞争力,在原有行业发展良好的情况下积极地寻求新的经济增长点和充满活力的商机,是互联网企业更好地适应多元化竞争社会的基本素养和重要条件,谋求发展,转变思维方式,运用新思维去创造互联网企业的美好春天。
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