昨天一条新闻说移动用户充值后，由于手机长时间未使用导致超过了话费有效，最后被停机，需要重新充值激活。经过不懂电信运营商的媒体大肆渲染，再加上不明真相的群众围观，我看到所有的评论下面都是质疑与骂声一片，连电信和联通也骂上了，为何会出现这种人人喊打的局面?我觉得最主要的原因是一般用户缺乏对运营商种种规则的理解。作为一个通信行业观察者，我觉得有必要和大家聊聊话费有效期的事儿。
一、有效期的规则是市场消费规则
除了移动、电信和联通所设置的话费有效期外，电影券、新华书店的卡、超市的购物卡等等都有有效期的限制，再哪怕中石化的加油卡也是有同样规则，在这样市场环境下，运营商设置话费有效期是遵循合理的市场规则，尽管人人都在骂垄断，但市场就是如此，没有哪个商家是不愿意多赚钱的。
二、运营商的成本
可能老百姓们很少知道，只要你用了通讯工具，运营商就开始24小时为你服务，比如固定电话，无论老百姓是否打电话，运营商都得24小时给固定电话供电，通信线路也要保证时刻畅通无阻;比如移动电话，不管老百姓的手机在哪儿，是关机状态还是忙碌状态，运营商都要进行实时跟踪，这些都是运营商的运维成本。
三、防止恶意屯号行为
如今大家在运营商的营业点很难买到好的号码了，原因是大部分好号码都被一些渠道商所控制了，比如大家到一些C2C的电子商务网站上就可以搜到许多好号码，价格也都从几百到几万不等。曾经我在某地买号码，店主告诉我三个月交一次钱保号，我问他为什么?他说把号码保住等升值，好卖钱，从运营商的角度来看，这种人群属于无效用户，运营商对这种现象也很头疼，但束手无策，毕竟全民手机实名制还是N久之后的事情。因此防止屯号的灰色产业链行为，也是运营商设置话费有效期的一种手段，但鲜有人知，号码并非像注册QQ号一样免费，运营商每年都得向上级部门交号码费。
四、网络电话沿袭了电信运营商
记得08年网络电话开始流行，涌现了一批uucall、19talk等网络电话运营商，虽然运营商众多，但他们的网络电话费用仍然沿袭了电信运营商的话费有效期规则，从侧面说明了设置话费有效期是合理的，毕竟大家都是有成本投入。
就一般情况下，95%的人群不会出现超过话费有效期的事情，因为现在各运营商都有非常合理的套餐，既考虑了自己的成本也考虑了用户的利益，剩下的5%人群以老年人为主，他们子女为其买了手机，但是自己却不舍得用，这样久而久之就超过了话费有效期，这些用户对运营商的规则也是不理解不认可的，因此，为了避免这类人群的“不理解”，建议各地运营商增加“老年套餐”，只要把老的服务好了，小的也跑不掉。
其实不管在什么时候，我们与什么人争吵，只要我们从对方的角度出发，多想想原因，这样就能尽快友好的解决问题，一昧的指责和质疑只会起到反作用，还是那句老话，和谐社会，从我做起。
