众所周知,腾讯与新浪微博用户均以过亿;但是总体数量上来讲,腾讯微博数量大于新浪,而新浪的用户活跃度大于腾讯。产生这一现象的根本原因,在于腾讯的用户基数远大于新浪,而新浪微博的用户大多从新浪微博迁移而来,活跃度自然大于腾讯。
新浪在搜索引擎、电子商务、即时通讯等领域均无建树,而仅作为新闻媒体,其利润增长是乏力的,所以新浪CEO曹国伟自去年开始即高调宣布将微博作为全新的战略业务,但是砸下重金之后依然未找到微博合适的盈利点。但是微博用户数量持续高速增长,活跃度稳步提高,相比腾讯而言,貌似唯一的缺憾是不能即时聊天,于是了有“微博AIR”的诞生。新浪的这一决定对错与否,且听笔者拙见。
在“微博AIR”软件安装方面,新浪为了规避多平台语言版本,直接使用了基于Adobe AIR平台开发,用户需要先安装Adobe环境,进而才能顺利安装“微博AIR”软件。仅这一步,就将直接导致两种结果,一是不熟悉电脑的用户可能根本不知道如何安装,另一种结果,挑战了广大用户的安装软件习惯,造成不良安装体验,毕竟用户多年一来已经习惯了windows下点一下一直到底安装方式。
在“微博AIR”软件使用方面,与QQ内置的微博应用并无二异,完全是微博的桌面版本,即时聊天操作并不方便,在一定程度上讲,“微博AIR”并不能称作是一种IM工具,仅仅是微博功能桌面化而已。相比之前新浪高调宣布进军IM领域,相信很多的安装用户都有一定的心理落差。
总结以上两个方面可以看出,新浪的用户体验设计远不及腾讯。如果新浪必须推出IM软件,仅在起点上就输了一招,撼动腾讯帝国,更无从说起!
接下来,我们分析一下,新浪真的有必要推出“微博AIR”吗?
微博之所以短时间内风靡全国,本质在于即时消息的社区化发布,与即时消息相比,微博信息的发布覆盖面更广泛。IM软件的商业价值在于软件运营商广告的发布,而依靠微博可以建立自己的免费的推广渠道,在这个意义上讲,腾讯的面临着巨大的挑战。微博的功能的出现,改变了原有的信息传播路径,对原有的商业生态产生重大的冲击,造成原有商业链的重新洗牌,本身就已经对腾讯QQ造成了商业本质上的冲击。
而即时消息的功能,仅仅只是点对点的沟通,也是微博本身具有的功能,新浪这次通过重组织,将这即时消息功能凸显出来,靠模仿QQ来体现微博的即时沟通功能,可以看出其对微博的理解并不深刻,也凸显了新浪的不冷静。
新浪押宝微博,并且宣布对微博暂无盈利计划,其根本原因在于找不到盈利模式, “微博AIR”的推出更看显现了曹国伟的茫然,在整个网络大环境下,没有盈利模式客参考时,更应该以不变应万变,认真做好用户,提升使用体验。腾讯的成功已经告诉我们,高粘度的用户才是盈利的保障。
新浪,你冷静啊!
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