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中国式管理:互联网时代如何管理创新

王朝互联网·作者佚名  2011-12-17
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中国式管理面临三个终极难题,其中一个便是在互联网时代怎么进行管理创新。那么,在互联网时代企业管理创新究竟面临什么挑战?又该如何去创新呢?

创新面临的挑战

有效择取信息是互联网时代的最大挑战。在互联网时代,信息是爆炸式的。对企业来说,竞争在很大意义上是信息的竞争,比速度,比准确度,比执行力。如何 在信息极度膨胀的互联网时代及时提炼有效信息来帮助企业做决策,是企业管理面临的挑战之一。在繁杂、无序甚至真伪难辨的信息中,挑选出真正有助于企业的信 息,就如同在沙子中淘金,判断、经验以及运气都非常重要。一个准确的信息能帮助企业更快速地发展或者摆脱困境,一个错误的判断也可能把企业带向困境。

企业的危机控制同样是这个时代中企业需要面临的难题。如何及时监测、预防、控制危机的发生以及发展,是现在很多公司头疼的事情。千里之堤,毁于蚁穴, 企业同样要对可能面临的危机提前做好功课。每家企业都会碰到这样或者那样的问题,优秀的企业管理就如同时刻手握灭火器,在火苗刚刚窜起的时候将其扑灭,而 不是等着了大火才发现—已经为时过晚。

此外,公司自身的信息安全也非常重要。最直观的威胁就是黑客、病毒、木马、非法入侵等,从互联网开始它们就一直存在。还有一种挑战,我认为是具有中国 特色的,那就是企业的核心竞争力太容易被模仿和超越。在互联网上,百度一下,企业基本上就没有秘密了。核心产品只要源代码泄露,只要一个链接一个下载就遍 布全世界了。我相信很多中国互联网行业的企业都有同感。

创新要顺势有道

互联网最大的特性是什么?就是开放。像暴雨这样的互联网企业更是一个开放的企业。

从暴雨的企业内部管理创新来看,利用互联网沟通便捷的优点,建立方便、友好的交流平台,打破企业管理者同员工、客户及合作伙伴间的障碍,让企业管理不 再是管理者单方面的决策,使其能够和管理的对象进行友好互动,从而适时改进,适时调整,不断创新。这在暴雨是有实例可寻的。我们在推出产品的初期,就会不 断邀请专业玩家参与测试,一一收集他们的想法、意见。在不断沟通中,持续不断去改进和创新我们的产品,而这样做的最终成果被证明是十分令人满意的。公司目 前正研发的新游戏,也会继续保持这样的研发模式,让玩家一起参与到我们的头脑风暴中来。

从企业外部生存环境来看,暴雨一直很重视对社会大环境、行业走向、政府决策等企业外部环境的监测。每天都会有最新的互联网监测报告发到我及各个主管的 邮箱。管理创新从何而来?我认为就是从这些每天发生在身边的时政、时事中来。打个最简单的比方,相关的政府管理部门出台了一项新政策、新规范,互联网第一 时间就会有反应。公司自然也能第一时间针对最新的政策规范,来调整创新自身的管理办法。在现在,这看似很平常,却十分重要。

在互联网时代,速度就等同于创新。你不断开发新产品,第一时间满足客户的需求这就是创新。无论创新大小,哪怕你在第一时间发现你的顾客喜欢小瓶装的饮料,而不是大瓶装的,把大瓶改小瓶也是创新。一点一滴的积累,就能完成由小创新到革命性创新的飞跃。

互联网对企业在人员管理方面的影响也是巨大的。企业的管理如果在形式上没有根据互联网的特性来进行调整创新,那就会很头痛。我觉得企业应该从顺应互联 网的发展角度入手,利用互联网新兴的一些服务,如SNS、微博等,让企业内部员工也能形成或建立起这样的一个体系,轻松、和谐、富有活力,尽最大能力利用 互联网的先进科技去调动他们的工作积极性。员工的积极性调动起来,最显而易见的,每个人若都可以分享他个性化的信息源,员工的思路自然就宽广了,创新力自 然也就相应提升了。简单说,就是充分发挥人的主观能动性,有效利用现代的互联网科技。

随着信息技术的不断进步,网络经济的不断发展,企业的组织结构和管理也发生了重大变化。20世纪80年代初,日本和美国的一些管理学者对日美几家著名 企业的组织机构进行比较后指出,美国企业规模过大,组织机构过于复杂,企业内部各部门之间划分很细,部门间沟通少,管理集权程度高,灵活性差。而日本企业 的组织结构相对简单,部门之间的横向联系多,信息传递和反馈机制畅通,且在经营上有很大的灵活性,工作效率高,应变能力和抗风险能力强,即称为富有弹性的 组织或柔性组织。暴雨现在就把公司划分成了几大事业部,这样的结构灵活而富有弹性,具有很强的适应能力。我们赋予各个事业部非常大的自主权。各个事业部的 经理和主管,有权利处理事业部中从人员编制、聘用、辞退、工资、奖金等一切事务。一旦项目盈利后,他们还可以对分红进行分配。他们既是企业的员工,也是企 业的老板。这很大程度减轻了公司行政、人事、财务等部门的压力。暴雨高层管理人员也从众多会议中解放了出来,节省出来的时间能在公司战略层面做更多探索与 考量。

此外,不断通过互联网以及同行之间的交流,了解业界、国内甚至世界上对于管理方面的创新,吸取经验也是非常重要的环节。还要在交流的基础上,发现共通 点,创新可以是一家企业的事情,也可以是两家或三家企业一起干的事情,包括合作模式的创新、跨行业的营销创新、异业资源整合利用的创新等。这就好比广告创 意中的水平思考,看待事物的面要广,角度要多,思路要从一维到多维,要把所有行业都看成可合作的商业伙伴。

我认为企业管理创新并非是简单的,可以一蹴而就、形而上学的。在不断学习及补充的过程中,要结合本企业在行业中以及整个社会环境中所处的地位,循序渐进地发展创新,而非简单地照抄照搬,然后打上自己的标签。

创新要考虑三大问题

首先,实施新的管理办法之前,先要进行评估,收集意见,判断是否新方法真的达到了预期的目的。

其次,需要与公司各级管理人员共同商议探讨这些新的办法是否有效,创新是否可持续。激励创新的制度要公平、公正、民主、透明。

最后,无论何种创新,始终是存在着风险的。在企业管理创新中要提前预估到这些风险,并且做好创新失败的准备。只有不断调整,不断适应,不断改正,才能找到切实可行的创新,让创新为一家企业带来健康发展、持续向前的澎湃动力。

 
 
 
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