昨日上午10时许，部分网友在微博上称，MSN出现故障，“好友”被莫名屏蔽，用户不得不进行手动恢复。
对此，MSN中国区公关总监王岩表示，客服部门的确接到投诉，但数量较小只是个别现象，目前已将问题反映给产品相关部门，并已上报美国总部。
昨日上午10时30分，孙先生的MSN莫名其妙阻止了大量“好友”，约占其全部“好友”人数的五分之一，无法看到“好友”发言。历时1个小时的手动恢复，终于可以正常使用MSN与“好友”对话，孙先生担心MSN存在重大缺陷，从而导致信息丢失严重。
孙先生将情况发到微博上，不少网友跟帖，多人表示昨日遇到同样情况。
网友丁先生称，昨日上午MSN大量“好友”被屏蔽，MSN自动掉线无法登录。有网友评论称，类似事件并非首次发生，猜测MSN被黑，或有系统漏洞。
昨日，MSN中国区公关总监王岩表示，客服部门的确接到了少量用户反映好友被屏蔽，但投诉量不大，可以通过手动方式解除屏蔽。
王岩称，目前具体故障原因尚不清楚，不排除有bug(电脑系统程序中，隐藏着一些未被发现的缺陷或问题统称为bug——漏洞)，已将该问题反映到产品相关部门及MSN美国总部，以调查故障原因。