【艾瑞网消息】市场研究机构ExactTarget -CoTweet的最近一项研究表明，消费者退出企业主的Facebook网页、Twitter资讯和电子邮件列表的主要原因在于过于频繁的短信和信息的不相关性。
该信息服务公司在2010年12月17号至2011年1月10号期间调查了1561名美国15岁及以上的在线用户。根据这份报告，以下是消费者选择退出对应平台上的品牌页面的原因：
Facebook：
- 公司写了太多的帖子(44%);
- 他们的Facebook墙充斥着营销信息(43%);
- 它们发布的信息是重复的、枯燥的(38%);
- 帖子被过分宣传(24%);
- 内容与之前的内容不相关(19%)。
Twitter：
- 信息是重复的、枯燥的(52%);
- 到处都是营销帖(41%);
- 公司发布帖子过于频繁(39%);
- 帖子被过度宣传(20%);
- 内容与之前的内容不相关(15%)。
电子邮箱：
- 信息发送过于频繁(54%);
- 内容重复、枯燥(49%);
- 品牌主现在发送的电子邮件过多(47%);
- 内容与之前的内容不相关(25%);
- 纯粹是为了提供一次性服务(22%)。
至于电子邮件类的最后一个原因， Facebook和Twitter的营销人员也有关注这类用户。该调查显示，26%的受访者表示，他们只喜欢那些在Facebook页面上提供特殊优惠活动的品牌，而27%的受访者表示，他们对品牌的Twitter资讯也持这一态度。不过，也有受访者表示，他们选择退出品牌的Facebook(24%)和Twitter(27%)页面是因为没有得到足够的交易信息。
只有6%的受访者表示，他们选择退出品牌的电子邮件列单，是因为他们可以在品牌的Facebook、Twitter或博客等其它平台上获得这些信息。