近日，随着各大网游公司相继公布2010年Q3财报，在今年网游市场环境出现“疲软”的情况下，网易和腾讯的财报表现不禁让人眼前一亮。相比于产品带来的“光鲜”财报表现，产品的满意度却始终存在隐忧。资深游戏观察人士张书乐曾表示，有灵魂才是好游戏，但现在的游戏多是打扮时髦、波涛汹涌的“一夜情”游戏。
315消费电子投诉网《魔兽世界》投诉趋势图(速途网配图)
被公认为“全世界最赚钱的游戏”《魔兽世界》，本为网易用来征战3D市场的重要砝码，但在网易拿到代理权之后，新资料片审批迟迟未果。网易CEO丁磊曾表示，由于新资料片“巫妖王”审批迟迟未通过，网易每天要承受几百万的损失。但是“巫妖王之怒”上线后，玩家却遭遇封号风波、外挂门、掉线宏等事件。对于持续升温的投诉，网易的答复和处理方式总是显得轻描淡写。从315消费电子投诉网的数据显示，魔兽世界的投诉量一直稳居排行榜第二位。
之前曾有曝料称，《魔兽世界：巫妖王之怒》上线时，网易官方发出公告称，《魔兽世界：巫妖王之怒》将于8月31日凌晨0点至下午4点完成，历时16个小时。但在13时20分，在0时全区全服维护准备巫妖王之怒上线后13个小时，国服已有部分服务器提前开放。网易在经过了长时间的等待，提前开服或许已经等不及把亏损的钱迅速赚回来。
值得注意到的是，近日魔兽世界第二大区再本周二正常维护以后，又因所谓的“硬件升级”追加维护46小时。硬件升级是好事，大家都以为可以享受真正的游戏，不用以前总卡而抱怨了，结果维护过后发现卡的问题比以前更严重，以前几乎不出现或不经常出现的问题，比如：角色卡读取界面、无法施法、进不去副本、死亡后无法释放灵魂、无法交易(包括NPC和玩家)等等问题都在维护好的这两天集中出现，魔兽世界服务器状态让人堪忧。
针对玩家的不满，网易官方论坛仅给出了这样的答复：需要特别提醒的是，在硬件升级完成后，后台程序会对服务器进行必要的调试与配置。期间，上述服务器可能会在维护结束后的48小时内出现延迟状况。因此给您带来的不便，敬请谅解。
此前，文化部在出台的《网络游戏管理暂行办法》第二十条第二款规定，不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务。国内在线交易平台禁止出售《魔兽世界》的台服点卡，此规定无疑挽救了由于版本落后于台服面临的大量玩家外逃的现象，但令人意外的是作为主管单位文化部所举办的网博会，第八届却唯独少了网易。(王佩)