“终于消停了!”11月21日,工信部对外发布了《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》(简称《通报》),一纸公函将掐架了近两个月的“3Q大战”暂时画上了一个句话,按照工信部的要求,奇虎360与腾讯两家公司除了向社会公开道歉外,还须停止相互攻击,确保相关软件兼容和正常使用,同时接受相关部门的进一步调查。
不过,在业界人士看来,尽管“3Q大战”以工信部出面调停的形式结束表面的争战,但同在用户电脑上,两家互联网公司私下暗斗仍不可避免,与此同时,由此引发各种形式的诉讼案件也即将展开,其中,腾讯诉360不正当竞争案将于本月25日开庭。此外,相关组织也向国家工商行政管理总局提交了《反垄断调查申请书》,要求对腾讯进行反垄断调查。
3Q道歉“忽略了用户感受”
自9月30日,“3Q大战”爆发以来,互联网行业一度沸腾,无论是360针对性推出隐私保护器以及扣扣保镖,还是腾讯在11月3日作出不兼容的抉择,都给国内网民带来了巨大的不便。
“责令两公司自本文件发布5个工作日内向社会公开道歉,妥善做好用户善后处理事宜。”尽管此前腾讯与360均通过相应的渠道公开道歉,但在工信部发出《通报》当天,腾讯与360仍立即在自家的官方网站上发布了致歉声明。
“痛定思痛,我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初,我们把注意力都放在‘谁对谁错’、‘是非曲直’这样的问题上,与此同时,却忽略了用户的感受。”腾讯方面表示。
360方面也表示,“在此进行反思:在注重创新的同时,更兼顾产业的和谐;在敬畏用户的同时,更兼顾有序的竞争。”
“期待网络警察维护竞争程序”
“同样呆在用户电脑桌面的‘右下角’,两家企业不可能就这么了事的,特别是双方在业务方面日渐相互渗透,为抢夺用户群而再度交锋或将避不可免。”面对着腾讯与360方面的致歉声明,仍有不少用户表示担忧。
在业界人士看来,由于此前的迅速扩张,如今在产品线方面,无论是浏览器,还是防木马软件,两家企业有不少重叠交叉之处,这似乎意味着,“3Q大战”之后,两家企业更会“看紧”各自的领地,井水不犯河水。
然而,一旦再度涉及自身的商业利益,两家企业都很难“视而不见”。互联网知名人士方兴东则表示,除了行政监管部门介入之外,关于互联网商业竞争的法律体系也应该尽快得以完善。