网络打手横行 多家知名企业遭受“信誉危机”

王朝互联网·作者佚名  2011-12-18
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网络打手,是中国一种非常特殊的网络营销行为,通常是一些公关公司雇佣的枪手,他们在论坛、博客上使用各种片面、偏激而具有扰乱视听功能的文字来诋毁竞争对手。一些想要提高流量的网站 也会有枪手去同类型的博客网站留言攻击,以期待将流量引入他们的网站。通常网络打手以谩骂、诽谤为主,语言通常比较夸张。

近日国内众多知名企业和业内的一些领先网站遭受了严重的网络打手的攻击,一时间网络上充斥了诋毁,谩骂这些企业或者网站的负面信息。下面我们通过事例来了解下网络打手的危害。

2010年5月,国内领先的b2b商城乐购4s旗舰网由于其过硬的产品质量和出色的服务体系还有完善的售后服务在推出不久便赢得了广泛赞誉。同样的,树大招风,六月份开始网络上出现了对乐购4s大量 的诋毁,恶意中伤文章,并且在短时间内广泛传播,对乐购4s旗舰网的声誉造成了一定的不良影响,所幸由于今年中国互联网监管机制的加强,许多网站和论坛删除了恶意信息,使得恶劣影响没有进一 步扩大。

经过笔者进一步调查,发现,凡是被网络打手大规模攻击的企业或网站,都是在业内具有一定知名度的,因为这些企业良好产品与服务使得占有很大一部分市场,而市场就这么大,遂产生了不当的恶意 竞争。

然而我们回过头来看下,为什么类似的恶意竞争屡禁不止。原因有以下几点:

一、网络营销行业很不规范,而互联网很多信息又真假难辨,这给很多“网络打手”提供了天然土壤,论坛上又都是个人意见,这也给打手提供了隐藏空间。

二、网络实名制没有实行,而且实名制未必能打击“网络打手”,但却可能打击网络监督的幅度和能力,最终变成对公民言论自由这一宪法权利的践踏。

三、网络打击难。网络打手的数量众多,成千上万个发帖者是“网络打手”,很难寻找他们,即便找到也很难处罚。 既然出现了这种行为,那我们就要找到解决的方法。综上所述,网民们主要总结了一下几种应对方法:

1.规范网络营销和公关行为

“网络打手”在网络上“开打”,但根子却还在实体企业上,正是这些实体企业为了打压对手不惜雇佣“网络打手”去造谣、中伤或者诽谤对方,才有“网络打手”的肆虐。因此,能否以广告法或者 专门立法来对这些网络营销、公关行为进行严格的规制,对雇佣“网络打手”黑白颠倒、诽谤竞争对手的企业进行严厉处罚,才是根本。

2. 开展网络反击

“网络打手”的行为是不正当商业行为,其战场是信息高速公路的互联网。因此就可以子之矛攻子之盾,阻击战的重点也同样可以在互联网上进行。“网络打手”们可以通过互联网发布不实甚至抹黑的 言论,受害者也同样可以利用互联网来澄清事实,洗刷污蔑。关键就在于看他是否能够打铁先须自身硬,是否真的问心无愧。从根本上说,“网络打手”不过是企业之间不正当竞争的非法工具而已,很 多被打击的受害者往往也同时是雇佣“网络打手”打击对手的加害者。这些受害者和加害者都有在网络上发起攻击和反击的能力,他们之间的相互攻伐,在一定程度上反而有利于消费者辨明真相。

 
 
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