作者：张向阳 如有转载请注明作者信息
最近的“汉兰达坡”事件也使在中国攻城伐寨的日本丰田公司在中国的形象一落千丈。 而丰田公司销售经理报警称消费者诽谤的进展，很可能导致雪上加霜的严重后果。从这个事件中，我们清晰的看到，即使是世界级企业的丰田公司，一样对网络事件 的严重后果缺乏认识。今天驱动力网络营销顾问机构就谈谈怎样做好网络事件公关的问题。
俗话说：“天有不测风云”。作为知名度极高、市场占有率极高、销量极大的知名企业而言，不适合的网络公关工作，很可能把历经数十年、耗资巨大打造起来的品牌形象毁于一旦，甚至三鹿集团般突然死亡，这样的负面教材已经太多太多。
造成这种现象的最根本原因，除了事件本身的严重性外，就是企业没有正确的运用网络公关工作，没有真正的了解网络传播的特性。有人“总结”中国的危机公关是：决不道歉、迅速找替罪羊、封媒体口、搞定上层，大事化小，小事化了。这种出发点是万万要不得的。 现阶段现在网络公关的主要误区有：
误区一：把握新闻话语权，就可做到高枕无忧
典型案例：“三鹿公司的网络公关方案”
三鹿公司的网络公关方案已经狠狠驳斥了这个说法。因为这个方案的网络流传，也使百度公司的名誉受到极大的损坏。对于三鹿和百度而言，都付出了严重的代价。
驱动力网络营销评论：不要试图全面封锁网络，谁都没有这个能力，操作不好适得其反。
误区二：只要能隐藏事实、推卸责任就能成功避险
典型案例：云南“躲猫猫事件”
这是云南省晋宁县看守所发生的一起死亡事件。据当地公安部门通报，24岁男青年李乔明在看守所中与狱友玩“躲猫猫”游戏时头部受伤，后经医院抢救无效死亡。这一事件经媒体报道后，在网络上迅速发酵。在强大的网络舆情监督下，真相大白：李乔明为牢头狱霸群殴致死。
驱动力网络营销评论：在互联网得到普及和应用的时代，任何事件都是捂不住的。“捂”、“压”、“盖”隐瞒事实只会让社会公众觉得当事者心里有鬼，让真相变得扑朔迷离，并给谣言满天飞创造滋生的土壤。
误区三：妄图引导或转移网络舆论
典型案例：“杭州飙车“事件
2009年5月7日晚上，爱好飙车的富家子胡斌驾驶改装过的三菱跑车，与友人在杭州闹市疯狂飙车，撞上一名正过斑马线的25岁准备结婚的大学毕业生谭卓。
5月8日下午两时许，杭州警方召开新闻发布会。警方发言人称“初步判定为70公里每小时左右”，他的依据是，胡斌本人以及一起飙车者的口供。警方的不负责发言导致舆情沸腾。70码和与之谐音的“欺实马”迅速成为网络热词，以表达对杭州警方的不满。最后速度被鉴定为跑车的速度在每小时84.1-101.2公里之间。
驱动力网络营销评论：不实的调查结果，自然难以引导网络。网络本身有鉴别真相的能力。而最终的真相也带给了这个城市管理者负面形象。
误区四：妄图控制网络：
典型案例：“绿坝事件”
2009年6月9日，工业与信息化部要求，在中国内地生产销售的计算机出厂前将预装一款名为"绿坝-花季护航"的绿色上网过滤软件，帮助用户拦截色情内容、过滤不良网站。此举广泛引发网友担心隐私被泄露，最终不了了之。
驱动力网络营销评论：相关部门的初衷或出发点是好的。但是试图控制、限制网络是网络公关最愚蠢的手段。作者：张向阳,北京驱动力网络营销顾问机构负责人，www.hyyx168.com网站负责人，中国领先的互联网营销专家。电子信箱：freng2004@126.com QQ:970317389 博客地址：http://blog.sina.com.cn/freng2004