只要你动作够快,一元钱就可以将原价数千元的笔记本电脑、液晶电视抱回家。因为“秒杀”这一促销方式,如此“天上掉馅饼”的好事在网络上真实存在。半年前,易迅网发起了一场名为“天黑黑特价抢购”的“秒杀”活动,可事后却说输入错误,耍赖不卖。
记者昨天(12月8日)从徐汇法院了解到,易迅网的拒售理由不能成立,法院判决网站或按“秒杀”价出售或者赔偿差价。
今年7月22日深夜,“天黑黑特价抢购”在易迅网上如火如荼地展开,家住静安区的马先生夫妇只凭699元钱,就买到了价值7000元的惠普笔记本电脑。当时,这一活动吸引许多网友参与,而马先生夫妇成为了为数不多的幸运者。
“其实原先只是当成娱乐,根本没想到能‘杀’到。简直就是大梦一场!”“秒杀”到惠普电脑的马先生夫妇连声感叹幸运。可没高兴几天,易迅网却自说自话取消了他们的“秒杀”订单。在交涉后,易迅网给出了马先生夫妇这样的解释:“活动当日的价格有误,拒绝发货。”
“这明明是在耍赖。”马先生夫妇对此解释不能接受,遂至12315进行了申诉。经过徐汇区田林工商所的调解,双方达成协议,易迅网承诺将以699元出售该台电脑。可不久后网站又反悔了,以缺货为由,迟迟未发货。
马先生夫妇一气之下将易迅网告上法院,要求网站按照699元的价格出售惠普电脑或者赔偿原告该电脑的差价6300元。
在法庭上,易迅网将自己不卖的原因归咎于员工的失误,“当天的活动中将笔记本电脑的价格标错了,该台电脑的采购价为7000元,市场价在8000—9000元,标价699元是网站的工作失误,网站对相关工作人员已经进行了处分。”
法院认为,马先生夫妇与易迅网在工商所达成的调解协议对双方具有法律约束力,易迅网应当按此协议履行。易迅网的拒卖理由不能成立,假如网站拿不出这款电脑,应该赔偿马先生夫妇6300元的差价。
【友情提醒】
买家谨防“秒杀”3大陷阱
因为流行好用,在淘宝、易趣等大型购物网站中,“秒杀”的发展可谓汹涌。据了解,“秒杀”从出现到兴起还不到半年时间,最先起源于淘宝网,一开始仅仅是卖家个人的促销行为。”不过,淘宝很快发现“秒杀”活动能极大地吸引人气并促进商品销售,于是将这种个人行为上升为淘宝官方行为。当越来越多的超低价商品砸向网友时,购买者需注意防范以下陷阱。
陷阱1商品质量低劣
“秒杀”商品的质量良莠不齐遭到网友最多的诟病。特别是一些数码IT、家电产品,买家如果不注意,就可能买到“翻新机”、“水货”。在一些热门的“秒杀”网店中,记者发现一轮“秒杀”之后,要求转让的“秒杀”产品留言占了店铺留言的大多数。“抢来的很多都是垃圾,便宜是便宜,但是质量的确不是很好。”这样的抱怨声连连。
陷阱2“限量”却不限量
一些店铺在“秒杀”时打出的限量旗号名不副实。网友苗小姐表示:“我参加过一个皇冠级别卖家的限量‘秒杀’活动,心惊肉跳地抢购到手,却发现同样的商品卖家又进行‘秒杀’。”不少买家认为,卖家搞“秒杀”就是抓住消费者的心理,故意将自己的商品说成“限量”、“独家”,以此来吸引顾客。有的卖家更是注册多个账号或请来朋友帮忙,造成“秒杀”的假象,用“秒杀”作为宣传的噱头,为自己的店招徕人气。
陷阱3内部暗箱操作
一网站的一次“秒杀”活动曾被网友怀疑是忽悠人。因为活动中涉嫌作弊。参加活动的网友发现,“秒杀”网页的页面内容在活动开始前4分钟时,就显示被拍物品已经下架,活动开始两分钟后页面恢复正常,“这显然有猫腻。”
另外,一买家在一秒钟内,同时拍得了两样商品,一是飞利浦液晶电视,另外一样是惠普笔记本电脑。“这肯定是假的或者有人作弊。”网友“左左”分析说,出现一秒拍到两样甚至更多样的商品,要么是时间上有问题,要么是有人内部暗箱操作。
【专家观点】
促销活动应由工商监管
上海市律师协会电子商务及信息网络研究委员会副主任刘春泉说:这种促销手段并不新奇,在平时超市、商城、家电卖场的促销中就可以看到。一大早,人们排着长长的队伍等候购物的场景,和网络上这种促销是一样的。关键是在网络中谁来保证诸如“秒杀”之类活动的公正性?
刘春泉说,因为“秒杀”等活动发生在虚拟的网络间,背后存在很多问题。比如,最后的赢家和卖家之间究竟是什么关系?参与活动的消费者们很难看出。如果卖家不诚信的话,“秒杀”等很有可能成为暗箱操作的工具,活动参与者不免被忽悠。“我觉得这类活动应该由工商部门监管,只是他们有没有引起足够的重视。现有的法律法规对实体商家的限时促销有约束,它同样适用于网络“秒杀”。电子商务日益发达,工商部门应该对此网络促销也予以监管,这样才能让消费者既信任又接受。”