很多企业都认识到，通信是企业运营和业务的生命线。企业能否成为领导者，往往取决于它是否有一个完整的通信策略。因此，越来越多的企业正在把通信应用到其重要业务流程当中，使业务发生深远改变，并实现生产效率和赢利能力的又一次飞跃。
从根本上讲，通信是企业寻求提高应变能力和竞争优势的一个新途径。其最终目标是员工效率更高，业务流程更加智能，顾客更加满意，企业获得更高的赢利。
通信的定义
通信是人与人之间通过某种媒体进行的信息交流与传递，从广义上说，无论采用何种方法，使用何种媒质，只要将信息从一地传送到另一地，均可称为通信。通信的方式：古代的烽火台、击鼓、驿站快马接力、信鸽、旗语等，现代的电信等。古代的通信对远距离来说，最快也要几天的时间，而现代通信以电信方式，如电报，电话，快信，短信，E-MAIL等，实现了即时通信。
利用通信提升竞争优势
在当今竞争激烈的市场环境中，企业在不断寻求新的方式来变革业务，精简业务流程，以便实现更高的生产效率，并且与客户、供应商和员工进行更高效率的沟通。对于这些企业，借助通信力量能够提供明显的竞争优势。
通信力量将实现公司生产效率的提高和最终用户体验的提升。通信力量的优势在于它能提高人与人之间交流的精确性，改进业务流程和生产效率，提高企业适应市场变化的能力。
更快、更好的工作流程
通信的最大好处之一，在于它能够减少业务过程中人员和系统因素导致的延迟。在快节奏运转的世界里，时间已经变成珍贵的稀缺商品，企业面临巨大的压力来提高流程的效率和运转速度。
应用适当的话，通信力量能够通过大大地减少企业内外沟通的延迟来增强最终用户体验。这反过来又能加速整个企业内的工作流程，并且提高员工个人的工作效率。最重要的是，它意味着，企业现在能够和外部的利益相关方更有效地沟通，并提高客户满意度。
借助通信力量 提高企业效率的实例
世界十大汽车公司之一—奔驰公司(北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司)的决策者深知通信力量对于企业的影响是不可忽视的，它影响着企业的工作效率与管理水平。一个企业通信力量的优与劣，是决定其是否信息化的一个重要标准。所以，近日邀北京中通网络通信公司(http://www.sinocall.net/)为其开通了全新的全国4008售前服务热线。其它更多的知名企业，如长安客车、清华同方、联邦快递等早已是4008业务拥护者。4008业务的开通，让它们在同行中起到了标兵领航的作用。而为它们成功开通业务的中通网络通信公司作为中国电信4008商务热线的一级代理商，拥有其他代理商无法比拟的优势，在通信行业有很高的知名度。
借助通信力量使企业适应全球经济化的发展，以此提高企业效率已刻不容缓!