07年中央2套《对话》节目有幸邀请到了亚马逊创始人杰夫·贝索斯,关于“互联网盈利法则思考”展开了讨论,嘉宾还有本土的一些著名企业家,如慧聪的郭凡生,6688的老榕,当当的俞渝等。
这个视频反复看了几遍,原本只是想从中了解关于互联网该怎样盈利,可是到后来却忘了初衷,想的最多的是本土企业家在与外来嘉宾对话的为人处事、交际礼仪问题,他们露出的丑恶嘴脸,令人嗤之以鼻,好生惭愧。
当当的俞渝首先提问杰夫,他心中中国最棒的公司有哪些,最棒的企业家有哪些。然而马云是杰夫的唯一人选,并说jack马在世界范围内都是最棒的。估计俞女士问此的目的是原以为杰夫说会到当当或慧聪之类的在座当场人士,可惜却没有。
慧聪的郭xx因为上个问题没有被杰夫称作优秀而耿耿于怀便发起刁难,想给杰夫一个下马威问了个很尖锐的问题,讽刺的说杰夫在他们心中像神一样,被他的故事骗进这个行业的,然而互联网起源于美国,为什么google、yahoo、ebay进入中国并没有取得成功。杰夫的回答是,中国本土的管理者努力的工作只是为了让美国的老板高兴而不是让中国的顾客满意。而郭xx则再次强调失败的google及yahoo们是因为美国进入中国所带给中国企业家的制度导致,没有创业的激情,没有利益的前提,是失败的关键。
之后郭老头再次追问,当年成功的亚马逊使很多员工成为百万富翁,反问杰夫卓越会使多少员工也成为百万富翁,阴险的郭老头潜在意思就是你卓越进军在中国能不能成功还是个问题,更别提使员工们获得更多的利益了。杰夫以一个开玩笑的反问回应了这个尖锐的问题,你是不是想来工作的?且许诺有信心做成功,使得员工成为百万富翁。之后郭老头假惺惺的说,很为卓越的员工高兴,你们很多人会成为百万富翁,因为你们的老板已经把这个条子写在这了。这话的言外之意相信每个中国人都能理解。郭老头说这话的表情真是xxx。
6688的老榕更是提了个白痴问题,他说从95年起就很熟悉了亚马逊,很注意它,然而到今天十几年的时间里一直没有看到亚马逊的变化,之间的语气助词是“老实的说”,想问杰夫为什么会这样,及接下来他有什么更加“刺激”,更“异想天开”,更富有激情的革命性的想法。杰夫的回答是,亚马逊每天都处于起跑线上,其商业模式也一直在变化,并且有些变化是在企业内部进行的。还告之创新是需要很长时间的过程,就像电力的产生,一开始它只用于电灯泡,然后很长一段时间出现了冰箱、烤箱之类的创新应用。
接着一个中科院研究生院管理学院的副院长年轻吕教授提出了疑问,他想知道亚马逊的利润来源是不是商品零售的差价,就像一个中间商,这样的一个过渡式的商业模式会不会在二十年之后消失。杰夫并不同意教授的观点,他认为单纯的靠差价而存在的中介商是不会长久的,意识到如果不能为出版商增加价值就不会在商场中抢到一席之地,所以他们每天做的就是扪心自问,如何服务好出版商为其增加价值,在与消费者中找到平衡点。
此时郭老头又按耐不住继续发难,让杰夫评价一下卓越的竞争对手当当是怎样的,想借鉴他对竞争对手的看法得到一种基本思维方式来用在自己身上。按照正常的回答有两种情况,一是说当当的不好,然而当当的俞女士在场,会造成尴尬;二是夸当当已经做的很好了,潜在意思就是当当做的很好了,你为何还来插一脚,来瓜分中国市场。杰夫却没有入套,他提出了自己独特的看点,竞争是使得我们更加卓越的动力,而这种竞争结果后受益的是顾客,我们要做的是以顾客需求为己任,了解顾客需要什么,而不是竞争对手在想什么。无知主持人没有圆场不说,又继续追问杰夫对手当当到底是怎样的,杰夫以一句,你为什么不直接问当当的俞渝呢?一笑带过。被将军的主持人开始煽风点火问当当的俞渝,对杰夫的评价满意么,能看出他的一个什么样的心态?火苗起来了,俞渝说可能是闪躲,可能是轻视。结果***主持人再次问杰夫到底是闪躲还是轻视,杰夫的回答很让人称绝,我认为我的竞争对手是新华书店。直接不鸟你。
***主持人直接把烂摊子让给郭老头,说他说错了,因为当当不是卓越的竞争对手。连续几次发难不成,郭老头终于开始发飙了,面露怒色,很严肃的说,如果一个公司没有竞争对手的话,那么这个公司一定是全世界最臭的公司,因为只有垄断,如果卓越亚马逊想在中国发展就必须勇敢的承认竞争对手。再次说那个***主持人,又问杰夫同意郭的观点么。杰夫终于被这一群没有素质没有修养的人问的尖锐问题逼到最后无奈的说,你们问的问题都非常的了。他解释说,不会因为有人因为我的成功而失败,并希望在座的企业家和电视机前的人都取得成功,我们不一定都要遵循同样的战略,因为不同的人做同样的事,可能创造的价值也不同。
而此时镜头前的郭老头双臂抱在胸前,把头昂起,金丝眼镜下的小眼睛满是不屑与鄙夷。
之后每个人都写下了自己心中互联网盈利的法则:
慧聪郭老头“人的干劲;技术创新与用户服务”;当当俞渝“更好,更快,更便宜”;饭统臧力“质量,服务,与传统结合”9.6分(杰夫打的分);6688老榕“多,快,好,省,坚持”满分10分(杰夫打的分);亚马逊杰夫“put customers first allways!”8分(郭老头打的分)。
郭老头给杰夫打了全场最低分8分,要知道杰夫给他们都打了很高的分数,而且每个都夸很棒,这就看出来一个人的心胸问题了。整个对话中郭老头、老榕一直把利益、股票、竞争对手挂在嘴上,完全不屑杰夫贝索斯的用户至上理念,由此可见目光短浅,管中窥豹可见一斑。
暂不说企业问题,单从简单的交际礼仪上就足够让那群企业家们汗颜,杰夫贝索斯整个对话中都伴着爽朗笑声,尽管问题尖锐,尽管被一再贬低,笑对他们,我想他的笑是发自内心,而不是轻视或嘲笑之类的,因为他对这些已经看的很轻,宰相肚里能撑船,这里我不是崇洋媚外,而是事实让人气愤,怪不得杰夫贝索斯只承认马云的优秀,与其相比还真是相差甚远,最起码马云一直坚持“顾客第一,员工第二,股东第三”。杰夫、马云幽默随和,亲易近人,不像某群人故作姿态,以成功人士自居,自傲,不懂得谦卑,实在有失礼仪之邦中国几千年来优秀的文化传统,希望部分人看此文自勉自励,好好做人,再好好做企业。
时隔2年,今天查了一下Alexa网站排名:
当当dangdang.com全球综合排名第 1,119 位,中文排名第 90 位;慧聪hc360.com全球综合排名第 1,435 位,中文排名第 139 位;卓越亚马逊amazon.com全球综合排名第 875 位,中文排名第 75 位。
不知这能说明什么吗!