近日,为进一步推进医疗改革,卫生部下发了《关于在公立医院实施预约诊疗服务工作的意见》文件。《意见》要求,自2009年10月起,所有三级医院都要开展预约诊疗服务,并逐步向二级医院推进,公立医疗机构不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务,医院此前与社会中介机构合作开展的此类服务也被一并叫停。
卫生部文件是基于深化医疗改革,加强医务人员管理,缓解医院压力,方便患者就医,杜绝票贩倒号,特别是解决医院资源的不平衡状况,促进医疗信息共享等问题而提出的。此举无论是对院方还是就医患者都是一大利好消息。
据资料显示全国有多家医院已在推行预约诊疗服务了,如北京的试点,广州与第三方的合作先例等。目前的总体情况是,系统建设不完善,整个医疗行业的预约诊疗服务还存在一些问题,实际情况与卫生部文件要求还存在一定的矛盾。首先,成本问题。《意见》要求,公立医疗机构不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。按照文件精神,医院必须停止与第三方的合作,寻求自我解救办法。而医院无论是采用窗口或是电话预约都将增加医院的人力成本,自建网络系统,其硬件软件投入、后期维护更是一笔不小的费用,特别是小型医院更是无法承担。这将不利于医院的发展。所以要求医院独自解决问题是不切实际的。其次,信息对称共享问题。目前,大部分医院都有自己的网站平台,已初步能实现网上预约挂号功能。但由于各个医院风格不一,挂号方式五花八门,容易让患者迷失方向,同时各自为政的局面不利于医患双方的信息对称,也不利于医院之间的资源信息共享,这与文件精神是不相符的。
综上所述,医院自建系统其成本问题将不利于医院发展,如果医院各自为政又会导致信息资源的不对称,这与文件精神又不相符。所以,这本身是一对矛盾的统一体。如何来解决这对矛盾,如何实现深化预约诊疗服务,建立统一预约平台是唯一出路。只有建立一个免费的、独立的第三方技术平台,实现信息系统的集中管理,统一维护,才能规范预约行为,打破各自为政的局面,共享医疗信息,才能从根本上解决成本和信息不对称的问题。
根据文件精神,只要第三方平台坚持公益性质,那么仍有第三方平台介入的空间。
“第三方医疗统一平台”是《预约挂号》网对深化医改的新思考,也是对卫生部文件精神的领悟和理解。其思路是:以省市为单位,为全国医院、就医患者无偿提供一个预约挂号平台,为全国人民群众提供一个医疗资源共享的平台。
让“专业的人来做专业的事”, 通过建立第三方平台,将全国的医院纳入到该平台上来。由第三方负责系统的后续维护,医院进驻的方式来是实现集中管理统一维护。通过第三方的介入,有助于缓解医院压力,降低医院管理成本,方便群众就医,整合医疗资源,真正实现杜绝黄牛!
医疗卫生事业是我国的基础事业,《预约挂号》网http://gh.okbuy.me/坚持社会公益性质,力争为我国的医疗卫生事业尽一份绵薄之力!