在一则反映“私家车非法占道营运”的帖子后面，“未央区政府网络发言人”及时进行了回复。日前，未央区推出“网络发言人”制度，统一使用“未央区政府网络发言人”回应网民，积极介入和引导网络信息，走出了一条网络疏通民意的制度化之路。
自去年9月西安市政府开展“问计于民”活动以来，未央区坚持每天专人负责搜集网络、报纸等媒体上公众的建议意见，及时办理、定期通报，目前已办理各种媒体建议意见1970条。在此基础上，未央区于9月12日推出了“政府网络发言人”制度。他们在西部网等媒体注册“未央区政府网络发言人”用户名，建立起“一三一”工作机制，即一天之内查看认领相关建议意见，报送区委、区政府领导;三天之内各相关街道、区政府各部门提出办理意见;经区政府分管领导审核后，一天之内以“未央区政府网络发言人”名义向网民反馈。随着该项制度的实施，网络问政将更加有效地发挥作用。