SaaS是当前软件行业最热门的词语，翻译成中文是“软件即服务”。多家大企业也开始使用SaaS服务，比如中国移动北京分公司就刚刚采用了八百客软件公司的一套基于SaaS的人力资源管理软件，成功的解决了集团内的请假、加班、倒休等相关工作。
中国移动在使用IBM公司大型ERP软件的同时，为何还要购买一套人力资源管理软件呢?据悉，中国移动在2001年的信息化建设中，选择了世界知名软件企业IBM，大量繁琐的系统维护工作分散了开发人员的主要精力，原定的人力资源系统完成时间变得似乎遥不可及，大面积的推广工作就更无从谈起。
而八百客的人力资源管理软件开发周期短，无需二次开发，在其Paas平台上增加各种插件即可实现更多的功能。更为重要的是，八百客软件负责软件的维护，移动公司无需为此专门配备技术人员。很多人对SaaS可能并不了解，下面结合该例子从三个方面谈谈SaaS：
首先，SaaS盛行的条件。以前CRM、订单、财务、人力资源等管理都依赖大型ERP软件，以及公司内部的局域网。随着网络带宽的不断增加，企业无需自己购买服务器来运行软件，只需要将服务器交由第三方软件提供商托管即可，而且自身也无需招聘技术人员，无需二次开发。这就是“软件即服务”的条件之一，网络带宽的增加，让软件变成了服务。
而且中小企业无法支付高昂的ERP软件成本以及维护成本，这阻碍了中小企业的信息化建设。比如，前不久Oracle画皮门事件就暴露了大型ERP软件公司的黑暗收费以及暴利。依靠SaaS,企业只需要支付很少的服务费就可以享受服务，无需为硬件、技术人才进行成本支出。
其次，SaaS符合平台型企业的免费理念。谷歌、腾讯、百度都是平台型企业，他们通过免费的互联网工具或者软件创造了丰厚的利润，比如，谷歌搜索是免费的，免费可以让这个平台足够大，吸引足够多的用户，而关键字广告则是这个平台上的盈利项目。
同样，SaaS也完全可以实现软件免费，服务收费的模式。像八百客这家致力于SaaS软件提供的企业就搭建了一个Platform as a service平台，尽可能降低甚至免除软件费用，而是通过Paas平台来收取服务费。这种类似于互联网公司的盈利模式无疑是一台永动机。
再次，SaaS的发展需要信用完善。SaaS是基于云计算理念的一种产品，企业将自己的信息、资料、客户资源交给软件提供商管理，这需要很大的勇气，也在考验软件企业的信用。要做SaaS最先应该做的是安全，让用户感觉到百分之百的放心。
只有做到百分之百的安全，用户才愿意使用你的服务。软件即服务其实软件企业已经转变成了服务企业，客户是上帝的理念应该贯彻到企业管理的每个环节。
结论，SaaS前景光明。数据显示，截止2009年6月底，国内管理型SaaS的付费用户已达46万。和2008年上半年相比，新增用户数量增长34%，国内著名SaaS厂商八百客2009年上半年新增用户数的增长率在CRM领域以绝对优势位居第一。
随着中国移动、中国人寿、中国联通、金山，尚德等大企业纷纷试水SaaS，中小企业将会很快的加入到SaaS阵营，据Gartner数据显示，有10%的中小企业已经考虑使用基于SaaS的管理软件。
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