网易邮箱用户可以根据自己的具体需求,通过“邮箱知道”提出各类问题,并通过设置悬赏分的方式发动更多的用户参与问答。同时,这些问答将作为搜索结果,供用户搜索,由此创建一个互动知识库。为了鼓励参与邮箱知道的用户,“邮箱知道”系统还将每天赠送5个悬赏分给用户,便于参与者设置悬赏以吸引资深邮箱用户回答。
据悉,为帮助用户在短时间内运用“邮箱知道”这个平台,网易邮件中心还推出了国内首例电子邮件类网页竞答游戏——网易邮箱状元争霸赛。邮箱状元争霸赛为期一个月,全部采用选择题形式,内容主要涉及网易旗下126、163、yeah.net三款免费邮箱功能及业务等方面,同时涵盖常见邮箱客户端等知识,用户可以通过“邮箱知道”参与此项活动。
网易邮箱知道的最大特点,在于和搜索引擎的完美结合,让用户所拥有的隐性知识转化成大家都可以唾手可得的显性知识。用户既是网易邮箱知道内容的使用者,同时又是邮箱知道知识库的创造者,在这里累积的知识数据可以迅速反映到搜索结果中,通过用户和搜索引擎的相互作用,实现搜索引擎的社区化,是搜索引擎的一种人性化的完善。