7月23日，阿里妈妈广告系统出现重大问题，多家网站的部分广告无法显示，在应该显示广告的位置一片空白。短时间内，阿里妈妈社区的客服版面出现了大量就此问题进行咨询和疑问的帖子，如：顶部BANNER位的MM广告怎么突然空白了?;我的一个广告位也显示为空白(望解决)：广告位被购买 怎么广告位就空白了?;帖子也右侧120*240的alimama广告一直没有显示出来?等等
但是，在很长时间内，阿里妈妈客服都对站长们提出的问题视而不见，没有给出答复，最后在某站长的社区短消息直接询问下打起了太极：
您好!阿里妈妈客服葫芦娃很高兴为您服务!
请问您具体是要咨询什么问题呢?您提供的广告位是因为广告主购买了您的广告位，将要在明天进行投放的。所以您的广告位所在页面现在还没有广告投放，也不会出现待售的状态的。建议您明天再关注一下，您的广告位就会有广告在投放了。
但是，很明显的是站长们不吃这一套，许多站长发出了这样的询问：没有包时的时候应该显示按点击计费的广告，为什么就不能显示?以前从来没有遇到这样的问题，一定是广告系统出问题了。
过了大概20分钟，客服终于在答复了： 广告位显示空白的问题我们这边已经了解到，会尽快提交相关的部门去处理的，给您带来不便，很抱歉。
也就是说这次阿里妈妈广告大规模无法显示的问题的确是其广告系统出现故障带来的，当然，这也是可以谅解的，就连GG ADSENSE 都会偶尔出现系统故障无法显示，阿里妈妈这么久了才出现这么一次无法显示的问题是完全可以理解的。但是，由于阿里妈妈的广告现在的普遍性，其影响依然不小，许多网站投放阿里妈妈的广告位置变成了一片白色。 对此，我们希望阿里妈妈的相关部门能尽快解决问题，至于何时能解决，让我们拭目以待。