庭小姐前几天在淘宝网“海蓝蓝饰品店”定购了一对水晶耳环。5日,货到。但她发现与描述的大小不符,想退回,但遭拒。想想只有区区38元,也就作罢,收货了。但付款后,她给了该网店一个差评。
哪知,麻烦从此开始了。当天下午,网店就联系上她,要求将差评改为好评,软硬兼施,但都被庭小姐拒绝了。之后,网店的人竟然在QQ上威胁她:如果不改成好评,就到网上公开她的手机号码、QQ号、她公司的地址等,并且置放到黄色网站上!庭小姐称会将此行径报警,对方虽是一个姑娘,却轻松回答:“我会这么傻吗?我不会留下证据的!”
怒不可遏的庭小姐立刻向义乌警方报案,对方则称卖家目前的行为还不构成犯罪,建议她搜集证据。
庭小姐告诉记者,她是去年起在淘宝网上购物的,“很多卖家态度很好的,我之所以选择在‘海蓝蓝’购物,也是冲着它的两个‘皇冠’,这说明历史蛮长的,信誉也好,哪知会这样?!希望借助贵报,呼吁网站加强管理,对违法违规行为予以严肃处理。”
记者当即联系无锡市公安局信息网络安全监察支队,负责案件受理的路警官则建议庭小姐,可直接向淘宝网客服平台反映。庭小姐现已把聊天资料等证据妥善保留,以提供给网站。
对于庭小姐的遭遇,一位网购经验丰富的网友表示,现在网店上的卖家大多数都这样,只要收到顾客差评,无一例外会找对方麻烦,只不过程度有所不同而已。
更多的网友担心,因为在淘宝网上交易必须留下固定电话或者手机号码,电话骚扰会成为一些恶意卖家的报复威胁手段。
据中国消费者协会日前发布的报告显示,网购交易已成为“服务投诉”的四大热点之一。目前网络购物的诚信评价体系存在缺陷,“皇冠”、“钻石”这些标识,以前可以证明一个店铺的信誉很好,但现在只能代表完成的交易量,并不完全代表网络商家的诚信程度。