支付宝方面表示,收费策略从三年前就已经制定,2007年已经对外部合作商户收费,因此此次对于部分站内服务收费并非首次收费.支付宝表示,支付宝在 2009年将继续对普通支付宝用户提供免费服务,此次的收费仅针对部分站内服务.根据支付宝方面提供的数据,作为收费对象的大额交易量用户占支付宝用户总 数不到0.01%.
支付宝方面认为,目前大多数第三方支付公司都和支付宝一样已经开始对商户收费,不存在所谓“坚持免费一说”.而第三方支付公司快钱也表示,从2005年开始快钱就开始收费,但仅针对部分企业用户,个人用户则是免费使用.
对收费后的可能带来的用户流失问题,支付宝表示不会担心,称从2007年4月开始对外部商家收费以来,商户数不仅从未流失并且不断增长,并认为为用户创造价值才是一个支付平台能否获得认同的关键,并非因为收费与否.
12月24日晚,支付宝发布了“关于变更《支付宝服务协议》的公告”,宣布对部分支付宝用户将收取一定比例的服务费用,将从2009年1月1日起实施.此外据悉,目前国家对于网上第三方支付平台的费用收取,还没有明确的强制性规定.