百度“竞价门”事件使得更多的人开始对搜索引擎的信息公正性产生了质疑。事实上,回顾报纸、杂志等传统媒体的发展历程,我们就会发现,这些传统媒体在发展的早期,也出现过虚假信息泛滥甚至公开的勒索等行为,随着市场的选择,今天这样的企业已经几近灭绝,剩下的也只能苟延残喘。而搜索引擎作为一种新媒体,整个行业环境的净化,需要一个过程,这次“竞价门”事件,正是净化行业环境的一个契机。
有评论认为,人们对搜索引擎搜索结果公正性的苛求,实际上正反映了大众对于搜索引擎的依赖,然而,作为赢利性企业,商业模式永远是搜索引擎绕不过去的一个坎,而搜索引擎需要考虑的是,如何平衡搜索与商业之间的关系,以及通过何种方式获得利润。
搜索引擎的商业模式本身并没有错。在“注意力经济”的支配下,相对于传统媒体下不加区隔的广告投放,搜索引擎广告的传播更具针对性、门槛更低、投放更灵活,而通过点击流量和推广费用的挂钩,这就使得不可控的广告投入变为一个可控的拓展营销渠道的过程,大量中小企业也得以从中获益。
搜索引擎广告存在的问题在于,搜索引擎应如何保证其广告的公信力。与能花上亿元在央视竞标的大企业不同,长尾市场中的中小企业往往良莠不齐,要一一验证对搜索引擎来说无疑是一个挑战,但如果不能保证其资质,无疑是在走百度的老路。
解决这一问题的关键在于专业化和市场细分。专业化也可以更好的了解行业中的动态,而对专注于某一领域的垂直搜索引擎来说,由于市场细分,垂直搜索引擎面对的广告主数量相对较少,可以对企业进行更严格的审核。
以中国最大的商业搜索平台奇搜为例,奇搜专门设立了商业数据部,而对广告主的进行资质审核正是这个部门的主要职责之一,除了在广告开通前对客户资质进行审核,该部门还会定期向客户致电了解客户的经营状况等信息。另外,奇搜还与数千家行业网站开展合作保证,保证了对行业的熟悉和对广告主质量的控制。
与百度不同,奇搜将自身定位为商业搜索平台,使用者均具有较强的商业目的,他们对于搜索中出现的广告接受程度较高,对于他们来说,信息的有效性才是他们更为关心的指标,而严格的审核和监管体制,又使得客户可以获得较好的用户体验。在中国的搜索引擎广告飞速发展的过程中,奇搜这种在用户体验和商业利益之间寻找最佳的平衡点的尝试值得我们关注。