随着互联网在居民日常生活中的广泛普及，互联网这一新型媒体的更多特性也被人们逐渐接受。根据权威网站的调查数据显示，接受网上购物的人群正在逐渐增多。 网上购物加快了人们生活购物的效率，但由于网上购物无法看到商品实体，也无法当场体验和检查，因此质量成为消费者最为担心的产品问题。
从日渐增多的网上购物人群的习惯上来看，网络用户在购买商品前通过互联网查阅该产品的相关信息已经成为一种习惯。数据表明，有88.0%的网络用户选择在购买产品前在搜索引擎或产品论坛上寻求相关信息情况，了解产品口碑，以防止自己购买产品时吃亏上当。不难看出购物之前听取其他网民切身体验评价成为更多网民的第一选择。由于网上大多数可以看到更多用户的真实体验，也方便用户第一时间了解产品的质量价格，用户对网络信息的信任度和依赖程度不断上升，网上用户的产品体验分享已经成为影响消费者消费决策的重要因素。可以看到，有时候网上产品的口碑直接影响到产品的用户购买度。从网络的透明化这一特性来看，也的确促进好产品的良性发展。
但是由于网络社会的复杂性以及用户口味的差异性，互联网上目前还没有一个权威的信息管理机制。在一些真实优质的信息发布时，一些虚假别有用心的以及带有明显个人倾向的口碑信息也随之而来，成了误导大众选择消费的绊脚石。在面对数以量计，褒贬不一的口碑面前，网民在选择产品面前也着实犯了难。一个产品有人说它好，有人说它不好，再加上别有用心者的大肆鼓吹，变相广告等，实在让网民选择产品时不知何去何从。更可怕的是在部分网民在虚假口碑的误导下买了水货产品，那才叫叫苦不迭，大大影响了网络消费质量。
所以，在网络购物时尚形成的当前，真实有效的用户体验口碑才是互联网需要的，也是大量网络消费者迫切需要的。在网络上还没有一个权威的信息管理机构出现时，如何保证用户口碑的真实性和优质健康的产品意见是广大互联网商家迫切需要解决的问题。我们期待着网络口碑能够被优化，然而互联网口碑优化时代何时才能到来?