在互联网开始在中国较大范围普及的年代,很多人之所以会有“上网”的冲动几乎都是冲着“OICQ”而来的。在腾讯QQ问世将近十年之后的今天,“QQ”已经成为了中国网民增进友谊、联络感情时必不可少的即时通讯工具。
创建于1998年11月的腾讯公司马上就要迎来成立十周年的喜庆日子了。“十年”虽然只是弹指一挥间,但对于互联网企业而言——十年——却意味着沧海桑田。十年过去了,今朝的腾讯QQ已经不再是昔日的OICQ,而我们对待腾讯QQ的态度也发生了重大的变化。现在就让我们一起来比较“OICQ”和“腾讯QQ”的不同,从中感悟腾讯公司的发展之道。
1.过去,登录OICQ是我们上网的动力。如今,登录腾讯QQ仅仅是一种习惯,甚至还有人因此而产生无奈感和羞愧感。
以前,OICQ对于我们而言几乎就是互联网的全部。在Web 2.0方兴未艾的今天,腾讯QQ只是诺大的互联网世界中的“基础服务”而已。如今,许多人打开计算机的第一要务依然还是登录“QQ”。但此时此刻,我们再也不会因为看到“小企鹅”的图标由灰变亮而兴奋异常。登录腾讯QQ,只是一种习惯使然罢了。
与此同时,在微软MSN“高端品牌”的宣传攻势之下,腾讯QQ年轻化、娱乐化的特点使部分用户产生了“羞愧”的感觉。然而,在腾讯QQ占据中国即时通讯市场绝大多数份额的现实下,他们又无法摆脱对腾讯QQ的依赖。正是因为如此,有些QQ用户已经将登录腾讯QQ视为一种“无奈”了。
图1 MSN的品牌形象更胜腾讯QQ?
2.过去,我们登录OICQ之后会和陌生人热聊起来。如今,登录腾讯QQ不仅无奈,更是无聊。
能够通过“查找/添加好友”认识来自全国各地的男男女女是多数人认为OICQ更胜MSN一筹的重要特性。今天,老成的我们已经不再和陌生人聊天,就连熟悉的老友、同窗也都懒得应酬。于是,我们将“隐身登录”视为腾讯QQ最为实用的功能。
4.过去,使用OICQ与“收费”无关;如今,腾讯QQ上面到处充斥着引诱用户付款使用的“收费点”。
作为“网络寻呼机”的OICQ功能简单,只允许用户进行文本聊天。腾讯公司暂时也找不到适合的营利模式,因此使用OICQ自然与“收费”无关。如今,腾讯QQ既作为腾讯公司推广包括门户网站、游戏和电子邮箱等在内的各项业务的桥梁,又成为腾讯公司推销包括QQ秀、QQ商城和QQ会员等在内的各项增值服务的集市。腾讯公司的营利模式成熟了,腾讯QQ的“收费点”自然也就增加了。
凭良心讲,腾讯公司的各类增值服务虽是收费的,但基本上并不存在消费陷阱。只是,树大招风的道理还是让今日的腾讯公司和腾讯QQ不断面临因收费、青少年教育和Q币的使用等问题而带来的争议。
图4 如今的腾讯QQ设置了很多“收费点”
5.过去,拥有五位Q号和六位Q号的用户只是普罗大众中的一员。如今,就连拥有七位Q号和八位Q号的用户都以“老网虫”自居,拥有五位Q号和六位Q号的用户可能要被归入“骨灰级”的行列了。
因为QQ号码具有一定的象征意义,甚至被某些QQ用户视为地位的化身,因此“靓码Q号”被盗的事件层出不穷,以腾讯公司的名义通过“免费赠送六位QQ码”等手段骗取点击率的网站也比比皆是。
图5 免费赠送六位QQ码其实是欺骗行为
6.过去,OICQ是一个百毒不侵的“佛门清净地”。如今,腾讯QQ成为了木马以及各类诈骗信息的集散地。
OICQ之所以“百毒不侵”并不是因为其防病毒技术的高超,而是由于用户的稀少。后来,“QQ尾巴”令我们不堪其扰,各类诈骗信息让我们防不胜防。
图6 针对腾讯QQ的病毒让人不堪其扰
图2 还有多少人热衷于通过“查找”功能和陌生人聊天?
3.过去,我们对群聊功能赞不绝口,大家都在QQ群里充当喧闹的主角。如今,我们中的许多人却成为了QQ群里的沉默羔羊。
曾几何时,我们激动地将一众同窗、同事、同好拉进“QQ群”之后整天兴奋地唧唧喳喳聊个不停。然而不知从什么时候起,我们又开始厌烦于QQ群的喧闹而潜水不语,甚至还干脆屏蔽来自于QQ群的信息。
图3 我们不仅在群里潜水不语,还干脆屏蔽QQ群消息
7.过去,使用OICQ只能干巴巴地“纯聊天”。如今,腾讯QQ的“表情”更丰富了,功能更全面了。
OICQ曾经只是文本聊天工具,现在用户可以用“表情”、魔法表情、抖动窗口等形式反映自己的内心世界,又能够通过语音聊天和视频聊天表达自己的情感。
除此之外,QQ签名和QQ空间记录了用户的心路历程,文件传送和视频共享等功能又增进了用户间的感情。移动QQ和手机QQ的出现,又使我们随时随地与QQ好友沟通的梦想成为了现实。
图7 以前的OICQ没有现在的腾讯QQ个性化
8.过去,与陌生“好友”聊天必然会涉及到的问题是“你在哪里”。如今,“野火烧不尽,春风吹又生”的各类IPQQ早已经将答案告诉了你。