据报道。为了缩短和Google的技术差距，微软在发展在线服务技术上投入了很大的精力。
盖瑞·弗雷克(GaryFlake)，这位前雅虎研究实验室总监在开发该项技术中担当着举足轻重的角色。
弗雷克表示，虽然微软投入了多达80亿美元的研究经费，并且还拥有一个优秀的研究团队，但微软却一直采取的都是“me-too”策略，这样就很难赢得顾客的信任。
弗雷克同时还表示，从新技术的开发到投入市场，将花费10到15年的时间，LiveLabs团队在这个过程中将起到桥梁的作用。LiveLabs团队是由弗雷克领导，并会聚了150研发人员。
据称，LiveLabs团队正在尝试着寻找一种全新的赢利模式，以打破微软传统的商业模式。弗雷克承认，长期以来，微软的商业模式都是陈陈相因，其内部缺乏创新。
近来微软推出的Photosynth就是新举措的有力佐证，微软一改以往首先面向企业的做法，它首先普通大众推出了一个技术含量较高的客户服务平台。Photosynth首先以用户版而不是测试版发布。Photosynt由微软实验室和华盛顿大学合作开发。通过Photosynth，用户可以把数码图片拼贴成3D模型。
分析人士指出，对于微软而言，该项软件服务不只是吸引顾客的注意和推广它的产品理念。这种新的思维可能开辟一种新的在线贸易形式。并且，微软好可以更快地普及其技术，并加快相关技术的开发。
