马云曾说过，阿里巴巴如果不帮助中小企业继续发展下去，那么阿里巴巴存在就没有任何意义了。阿里巴巴就是沟通企业、商人和用户、消费者之间关系的中介。
阿里巴巴的淘宝网是个专门为小商家对买家的C2C平台，提供一个自由的、诚信的买卖中介。支付宝是对支付安全的保障中介，对支付过程起个担保的作用。这些都是免费的，阿里巴巴只是提供其他增值服务来盈利，比如，诚信通，旺铺。新推出的B2C平台是商家和顾客之间提供的一个平台为买家找到好的商家，为商家找到好的买家提供方便。阿里妈妈是广告主与网站主之间的一个中介，免去了网站主找不广告主的烦恼，更为广告主提供了更好的广告平台。这几个旗下的企业和产品形成了一个完备的产业链，这个产业链支持着阿里巴巴帮助中小企业的各种服务。
在博鳌亚洲论坛上，胡锦涛总书记对马云说，现在全国都在学习你们的运营模式。这就充分的表明了，阿里巴巴的模式是很完美的。阿里巴巴力足于为中小企业服务，这一出发点将会给阿里带来长久的发展，相信阿里巴巴会为中国的电子商务做出更大的贡献。