“注册天涯网论坛的会员,竟然还要收取一元诚信认证费,太不合理了!”很多网友在网上讨论。近日,著名中文社区网站天涯启动短信激活制,引发了网络一场口水讨伐风波。所谓天涯推出的诚信激活认证,就是用户在注册会员后,需要通过发短信认证后,才能够参与发帖,回帖,使用全部的功能,而短信认证的费用是从用户手机上扣1元钱。
天涯作为老牌的中文社区网站,自1999年推出以来,积累了数百万活跃用户。此次天涯推出的诚信认证机制,是出于对净化社区环境的思考,还是作为赢利的手段?天涯虚拟社区一位工作人员称,天涯社区进行诚信认证收费目的是为了提高门槛,净化天涯虚拟网络社区的环境。他介绍说,天涯社区经过近年的发展,网站的浏览量上升,因网站没有设置门槛,少数网民恶意注册账号,将天涯社区当成了一个发布免费广告的地方,有的还发布非法信息,甚至谩骂骚扰他人。手机号码面对的是一个终端的用户,输入手机号码进行诚信认证,可以适当提高网民注册的门槛,注册会员的网民不会在论坛上肆无忌惮。只有通过诚信认证的用户,才能给其他用户留言、评论、发帖、回帖或使用更多的产品。
网站垃圾信息,一直是网站运营者最头痛的问题,激活制意在提升用户进入的门槛,保证注册用户的存活程度,很大程序上降低的注册用户在网站进行的恶意行为。目前来说,大体分为3种模式,邮件激活,激活码和手机短信验证。
一,邮件激活是最常用的验证方式,又分为邮件发送激活和邮件邀请两种方式:
1,邮件发送激活。就是用户在注册成为网站会员时,需要填写自己的Email,注册完成后,注册程序会自动向用户注册Email发送一封激活邮件,里面带激活链接(参数)。 用户点击激活邮件的激活链接访问激活页面,就可以使用帐号登陆网站。网站不但通过激活获得用户使用的正确Email,而且此Email可以作为用户忘记密码时取回密码的一种手段。
2,邮件邀请机制。在Google推出Gmail时,邀请了部分Google粉丝试用,这些试用的用户可以发送邮件邀请自己的朋友使用Gmail,每个人发送的名额是有限制的。而未接受邀请的网友,是不允许注册的。而这种通过朋友间传播建立起来的用户体系,有效地保证了用户的存活和用户粘性,也是一套完整的口碑营销策略。邮件邀请机制被广泛应用到社交站的推广过程, 如国内的SNS社区交友网站,建立之初,都是采用邮件邀请的方式。
二,激活码制度
这个制度是国内的社交网络平台51.com在2007年10月首创。 用户注册后,需要输入一个激活码,而这个激活码,只能够向身边已经使用了51.com的朋友索取。 然而并不是每个人都能找到朋友索取种子码, 因此种子码也可以透过发送短信取得,每条短信1元。
从意义上来说,51.com是手机激活制度的始作俑者。初始目的也是为了提高社区的用户质量。 但是由于种子码不一定要从手机取得,因此原先担心用户反弹的情况并未发生。 激活种子码运营半年, 用户数依然增长到一亿,而且由于用户都是透过朋友之间介绍注册的, 在很大程度上保证了注册用户的质量和用户注册后的活跃程度。
51.com 对于滥发垃圾信息的用户实行连坐。 一个人在通过邀请注册后。如果在网站内制造了垃圾信息,就很容易查到是谁“激活”了他,相应的人员就会受到牵扯。这也让用户更珍惜自己给予别人的种子码。
三,短信激活制度,收费?免费?诚信?
天涯此次推出的短信激活,是否借鉴了51.com的经验不得而知,但是纯就短信激活而言,其实在国外的一些网站已经行之有年。 例如美国的InBox.com就实行短信激活,即使输入中国的手机号码,激活短信一样发到用户手里。 由于用户花了钱,比较会珍惜自己的账户,具有保证用户质量的考量。
短信激活能帮助网站增加收入吗?熟悉国内电信支付渠道的人想必都清楚,1元的短信费用,在刨去了移动运营商以及SP的分成之后, 网站实际到手的收入不到0.4元,如果说要靠这种手段盈利, 其实不现实。 更多的考量还在于对社区整体用户的质量把关。当然,这是网站经营者与硬核之间的博弈, 毕竟在当前,利用网站骗取用户手机注册后,给用户增加很多额外的手机收费订阅服务,让用户对于在网站上填写手机号码恐惧到极点。而在网络免费主义根深蒂固的中国互联网,让用户出钱,即使是一块钱,都很容易引起用户的逆反心理。
用户是网站的主人,作为网站的运营者,本身就有一条军规:那就是让用户反感不爽的事情,不做。所以想要推行激活制的网站,首先考虑的是如何让用户更容易接受。 激活制度是打造诚信的互联网,是保证社区注册用户质量,提升用户活跃程度的有效措施,策划者在激活制度制定的同时,要考虑网站本身社区文化层次和用户心理。这是把双刃剑,推行顺利能给网站带来更完善的管理体系和用户交互方式,使得用户更受欢迎。反之,会很大程度上限制网站的发展。