4月21日消息，据国外媒体报道，美国知名市场研究公司Forrester Research今天发布预测报告称，今后5年内，全球企业用户用于Web 2.0技术的开支将大幅增长;到2013年时，全球企业Web 2.0技术市场规模有望高达46亿美元。
Forrester报告称，今后数年内，全球企业用户将在社交网站工具、mashup技术(指把多个信息源加以组合的网络应用)和RSS新闻聚合等技术上投入大量资金。报告认为，鉴于Web 2.0技术具有消费者工具的天性，企业用户在向Web 2.0技术过渡时，必须适应Web 2.0作为新媒体工具所具备的诸多新特征。
Forrester指出，从销售商角度看，他们在向企业用户销售Web 2.0技术时，需解决好以下三个问题：
1、如果企业用户认为Web 2.0技术只不过是一项“消费者级别”的工具时，销售商应拿出说服企业用户使用该技术的理由;
2、在当前阶段，由广告支持的Web 2.0工具通常可免费使用，而企业用户该采用何种收费模式;
3、如何说服企业由现有各种应用软件向Web 2.0工具转变。
企业Web 2.0的定义
不少技术专家表示，目前Web 2.0市场可分为消费者和商业应用两个不同领域，那么企业Web 2.0究竟包括哪些内容?
Forrester对此的界定是，企业Web 2.0技术不包括诸如博客、Facebook社交网站、Netvibes个性化主页、Twitter手机博客等消费者特征很强的服务。这些消费者Web 2.0服务多采用网络广告支持的运营模式，因此它们并不适合作为企业Web 2.0工具加以使用。
与消费者Web 2.0工具不同，企业Web 2.0技术将吸收消费者Web 2.0工具中协作性和高效性等长处，并把这些优势作为企业Web 2.0应用的基础。不仅如此，诸如IBM、微软、NewsGator等公司提供的付费服务模式，也将成为企业Web 2.0技术的重要组成部分。
此外，企业用户的市场营销工具也将被整合到企业Web 2.0技术之中。举例来说，如果某款应用软件可在Facebook等社交网站上使用，那么它就可纳入企业Web 2.0工具范围。但如果企业仅仅是在某家社交网站投放网络广告，这种活动就不能视为是使用了企业Web 2.0工具。
绕过企业用户IT部门
Forrester指出，在推广企业Web 2.0技术事宜上，销售商面临的最大难题是：如何使企业用户的IT部门对Web 2.0技术产生兴趣并愿意试用。从销售手段上看，Web 2.0技术销售商今后可绕过企业IT部门，而直接向这些企业的市场营销、研发及企业通信部门展示Web 2.0技术的优势，并由他们向IT部门提出使用企业Web 2.0工具的要求。
尽管如此，对于各大企业用户而言，除IT部门外，其他部门对新技术发展趋势了解甚少，他们多依赖IT部门来作出决定。由于目前各大企业拨给IT部门的资金预算并不多，多数IT部门并不愿意购买还不成熟的新技术。多数IT部门还会认为，如果采用企业Web 2.0技术，将影响到企业内部网络的安全性。
Forrester最后指出，尽管面临上述挑战，销售商仍可积极向各大企业推销Web 2.0技术。在初始阶段，销售商可向特定企业销售可满足他们特定需求的Web 2.0工具，然后再逐渐扩大产品销售范围;此外，销售商也可采用开放源代码软件的市场模式，即免费向企业用户提供Web 2.0软件，然后再收取相应服务费用。
