导语：亚马逊的贝佐斯以创新而闻名业内，亚马逊也因创新成为了今日的电子商务巨头。日前，他谈到了对创新的理解，谈到了如何规僻风险，如何在倍受指责时仍坚持创新计划。
在亚马逊13年历史的一半时间内，贝佐斯一直是华尔街关注的焦点，这主要原因是他坚持不懈，一直支持扩大对新业务的投资。在2004至2006年，当许多互联网企业重新回归时，亚马逊的股价由50美元跌到了26美元。
但是，贝佐斯似乎是笑到最后的人。亚马逊不但成为了电子商务冠军，而且他作为CEO在公司历史上创造了新具野心的创新举措。最近以来，亚马逊联手新创企业推出了自己的云运算服务。同时，他继续销售Kindle电子阅读器。
最近，他接受了商业周刊记者 Peter Burrows专访，谈到了公司的创新举措，谈到在受到指责时如何关注于创新力的开发。
问：不论在顺风时，还是在逆风时，没有哪位CEO能象你一样受到业界的高度关注，你对创新的逻辑是什么?
答：我认为，创新没有不好的时候。你可以在顺风时创新，也可以在逆风时创新，只要用户需要，你就应该围绕这些需求云创新。对于亚马逊来说，这是一种很深的创新理念，对于创新我们没有选择。
问：亚马逊以节俭出名，这是否适合于公司的创新?
答：我认为，节俭推动创新。当我们一开始要获得用户时，我们没有太多的钱投资广告，因此，我们开发了合作程序，允许任何网站接入我们，我们为这些网站提供收入分成。我们开发了一站式购物，这样我们就可以提高结帐速度。这些创新不需要太多的投入，它需要深思熟虑，关注于客户需求。
问：你似乎对华尔、新闻媒体和其它人对你投资创新的批评不太在意?
答：如果你要进行创新，我相信你就会被误解。当你要做从来没有的事时，人们就会产生误解，因为这些东西是新的。
问：你是否有责任保持股票不下跌?
答：我们没有宣布长期的战略方面是否正确，我们只认为这是亚马逊的方式。我们的只能讲我们是什么类型的公司，让投资者做出选择。
问：你是否与公司的长期股东谈到了战略问题?
答：我们与公司的董事谈到过，但没有与外部投资者谈到过战略问题。我们有一个有利条件就是，在不会大范围影响短期财务状况的情况可以进行较大规模的试验。在过去的三年里，亚马逊的财务状况很不错。与此同时，我们投资开发了Kindle和网络服务。
问：人们认为，亚马逊善长于不同类型的创新，从开发新的业务模式到改变在线商店的一些运作。现在，你们又推出了第一款硬件产品Kindle，你如何平衡这些模式?
答：这些创新使我们的业务运营更有效率，成本更低。这样，我们就能为用户提供低价格服务。同时，诸如Kindle、网络服务和Amazon Prime是一些大规模的创新活动。对于大规模的创新，你必须设定一个更高的台阶。每一次，你不一定要做太多的创新计划，你对创新必须要有选择性。
问：每个企业都称自己是客户导向型的，你为何认为这没有太大的作用?
答：企业要关注于技术，而不是客户需求。当企业考虑向新市场拓展业务时，第一个问题是“为什么我们要向我们不懂的市场拓展”。随着世界的变化，过去曾是流行技术，现在就有可能成为用户不再需要的技术。一个更稳定的战略是，从用户的需求开发创新，然后理清你善长的技术领域。Kindle就是一个范例，如果我们设定的战略目标，而技术无法满足用户需求，我们就永远不会去做。我们就必须从外部聘用了解硬件开发的技术人员，开发亚马逊的创新的品。
问：你如何建立一种适合创新的企业文化?
答：一年，我们要召开三次全体员工参加的会议。我会选择他们，如果本月的股份上涨了30%，不要认为你聪明了30%，这是因为股票下跌30%时，你也不会认为自己笨了30%.我们的股票曾从100美元跌到了911时期的6美元，在此期间，我们的整体业务在持续好转。你会看以，股票背离了基本，因此，它不会使我们不安。
问：这是否意味着华尔街对你的批评不会对你的管理产生影响?
答：不全是。高管们都明白，创新产品，开发新的服务，期间有起有落，有成功也有失败。
问：亚马逊的主管John Doerr指出，Kindle市场反映良好，会创造10亿美元的收入。
答：在市场上，有许多用户使用这种阅读器。我相信，市场有巨大的潜力，可以使Kindle成为一项出色的业务。我们的责任就是继续正确运营，三年来，我们一直在为此而努力。
问：在三年期间，你是否曾经考虑放弃这项业务?
答：没有。我记得在一次会议上，有四名高管问我：“你准备在Kindle开发上花多少钱?我对他们说，我们有多少钱可以投?”我一直面临各种批评，这些批评主要是针对公司股票的，而非我们的客户体验。
