网上陷阱多，我上网上是很小心的，从不轻易到哪让输手机号就输，早先短信乱的时候，没验证就扣钱的事儿多了去了，现在这两年通过整治已经好多了。最近听说Qzone月在线活跃人数超过1亿。这真是一个很庞大的数字。QQ的确很强大。但强大的背后可能存在无数的陷阱。这不，小心的我没想到还是被QQ摆了一道。
事情是这样的，我想发短信，用手机发比较慢。单买短信群发的服务又没有有那么大量发。于是乎就想到了可以临时用一下QQ的彩信功能。通过网站找到QQ彩信的发送界面。按着提示需要一次购买至少18元的Q币，当然QQ很有“爱心”，你买18个Q币的，顺便还能多赠你两个。
服务购买完毕，可以在线发彩信了，在线打字快捷方便。但咱毕竟是刚用，先给客户发了短信后，为了保险起见，用自己的手机又试着接收了一下。可是接下来就郁闷了。给自已手机发的连着两条都没有收到。这虽然没有多少钱，但总觉得别扭，担误正事儿是真的啊，万一给客户发短信没收到怎么办?
于是想联系一下QQ的客户，根据网上的提示看到有一客服电话，电话中提示有人工服务，按0就可以了，可是按了0之后提示永远都是“客服人员全忙”，我白天打白天忙，我半夜1点打也都是一样忙。QQ可称之为“史上最忙的客户中心”。
实际上是QQ根本就不存在人工客服服务。如果有人工服务的话，估计客户人员都得被骂死，这样的垃圾服务谁敢提供人工客服，你说是不?咱互联网公司就得提供在线客户，咱有强大的在线客服，而且是24小时的。当然回复是慢点儿。你半夜1点问，甭管你多着急，第二天上班估计怎么着也答复你了，那也是24小时客服，反正没超过24小时。当然，咱虽然压根儿不存在人工客服，咱也不能说，咱得说不是没有，是“客服全忙”，咱业务多，全中国老大，哪能你想接电话我就给你接呢，咱这儿又不是网通。虽然网通是垄断企业，很牛B，咱比垄断的还牛B。
没办法，在这样的牛B公司面前，咱消费者花那点小钱根本就是毛毛雨不值一提。于是乎我只好用一下24小时都有人的在线客服，以下是我在线的留言与QQ“24小时在线”客服的回复:
我的第一次留言：
标题：短信不能发操产品类型：彩信处理单号：A1200803251120308115
[问题]
提交时间：2008-03-25
您的QQ号：xxxxxx
手机号：:131xxxxxx
QQ号:xxxxxx
手机号:
手机卡类型(如:移动动感地带神州行):
所在省份地区:
发送具体指令:
出现问题具体时间:
具体情况描述:
你们的短信根本收不到，也扣钱。怎么搞得?骗钱呢?
客服的回复：
[答复]
答复时间：2008-03-25
尊敬的xxxxxx用户:
您好，很高兴为您服务!
请您稍后详细描述您要咨询的问题，以便我司工作人员为您核实处理，给您带来的不便请您谅解，谢谢!
感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持，预祝您有一个更愉悦的QQ快乐之旅!
温馨提示：对于此类问题，建议您可以通过网址：http://service.qq.com/cate/colorNote进行更详细的了解。
腾讯客服中心[6174]真诚为您服务
首先客服说我的问题描述不完整，不完整你就要再完整一下。虽然你也留了电话和QQ号，你还是要在24小时客服这里回复来回复去的。我fuck…..
当然客服温馨提示我要通过某网址去了解，我被扣钱了，这个事不用了解，我早就知道了。
我的第二次留言：
标题：短信不能发短信不能发产品类型：彩信处理单号：A1200803262329109692
[问题]
提交时间：2008-03-26
您的QQ号：:xxxxxx
手机号：:131xxxxxx
QQ号:xxxxxx
手机号:131xxxxxx
手机卡类型(如:移动动感地带神州行):联通
所在省份地区:北京
发送具体指令:发短信
出现问题具体时间:
具体情况描述:
往自已的手机发短信没有收到，我的手机是联通，如果说联通手机不能发，为什么不提示，为什么还扣钱?
还有我现在写的已经够详细了，请负点责任给看一下，钱不多，但很恶心。
2008-03-24 0.15 19.25 自写彩信
2008-03-24 0.15 19.40 自写彩信
2008-03-24 0.15 19.55 自写彩信
2008-03-24 0.15 19.70 自写彩信
2008-03-24 0.15 19.85 自写彩信
上一条，我写都写的差不多了，说我没说清楚，这回希望傸们不要给我打官腔。
还有你们腾讯那个电话，如果不能提供服务就不要放了。骗人嘛不是。拔通N次一到人工服务就说忙，貌似你们还设了人工服务，实际上根本没有。这不是骗人吗?真够恶心。
客服的答复如下：
[答复]
答复时间：2008-03-27
很抱歉给您带来不便!关于您的问题，请提供以下资料：QQ密码。以便我们进一步处理，谢谢!
[问题]
提交时间：2008-03-27
Xxxxxxxxxxxx
这就是密码
[答复]
答复时间：2008-03-28
尊敬的xxxxxx用户:
很高兴为您服务!
关于您所遇到的问题,我们已经提交到相关部门确认,结果会尽快通过此方式回复您,请您耐心等待,稍后留意查看。给您带来不便请您谅解!
感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持，预祝您有一个更愉悦的QQ快乐之旅!
温馨提示：对于此类问题，建议您可以通过网址：http://service.qq.com/cate/colorNote进行更详细的了解。
腾讯客服中心[1528]真诚为您服务
这个问题应该是转到其他部门了，然后我收到另外一个客服的回复：
标题：客服中心回复产品类型：短信超人(娱乐一击)处理单号：A1200803291022329254
[问题]
提交时间：2008-03-29
客服中心回复
[答复]
答复时间：2008-03-29
尊敬的xxxxxx用户:
☆⌒_⌒☆很高兴为您服务!
很抱歉，让您久等了!对于您之前所咨询的问题，经相关部门确认，受系统网络调整影响，近期暂时不能通过本网站及QQ客户端给联通手机用户下发短信，具体恢复时间等待通知。联通用户暂时无法发送自写短信或者彩写到联通手机卡用户。详情请登录到http://super.qq.com/notice_070816.html查看我们的公告说明。给您带来不便请您谅解!
若您还有其它方面的问题，请您再及时向我们反馈，希望腾讯服务可以带给您更多快乐的体验!☆⌒_⌒☆
温馨提示：更多短信超人的常见问题，可登录http://service.qq.com/cate/QQnote 查看，谢谢!
腾讯客服中心[1528]真诚为您服务
“真诚”的QQ客服告诉我说，他们已经发了公告了http://super.qq.com/notice_070816.html
我们看看这个公告都说了什么：
短信超人公告
联通用户接收功能暂停
2007.8.16
尊敬的短信超人套餐用户：
受系统网络调整影响，近期暂时不能通过本网站及QQ客户端给联通手机用户下发短信，具体恢复时间等待通知。
不便之处，敬请谅解。
腾讯公司
2007年8月16日
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可是我的疑问是：
1. 为什么这个公告在我在线发彩信的时候没有任何提示：
大家可以看看这个发彩信的地址：http://super.qq.com/service_smsDiyWeb.jsp?from=head
没有任何关于联通手机无法接收到短信的提示。
2. 如果联通手机收不到，为什么提示我发送成功?
3. 为什么明知道联通手机收不到短信了，不但能发，而且还扣费?
从2007年8月份功能就废掉了，已经大半年的时候，明明功能不能用了，还扣钱?这不是商业欺诈吗?这大半年的时间，除了我还有多少用户在用这个功能，还有多少用户在被无端扣费?我们不得不怀疑在腾讯的几十亿的收入中有多少钱是通过这样的不良手段赚得，或者说是从消费者那里黑来的。
我已经就以上的疑问又给客服发了留言，在我写完这篇文章的时候，我还没有得到回复。QQ24小时在线客服的效率还“真高”。
从根本不存在的“人工客服”到装疯卖傻的彩信扣费，腾讯QQ不诚信可见一斑，诚信是商业的根基，所谓君子爱财取之有道，而腾讯偏要背商道而行，对于这么不负责，不诚信用的服务谁还敢用，谁还能用? 如果说珊瑚虫案让腾讯永远钉在中国互联网的耻辱柱上，那么不诚信将是QQ腾讯走向末路的开始。
