图为:中国万网产品总监宋瑛桥
1月16日,中国IDC产业发展高峰论坛在北京拉开序幕,本届年会将话题聚焦在“构建绿色IDC产业环境”和“互联网增值服务创新”。信产部、信产部电信管理局、学研代表、电信运营商、IDC运营商等业界同仁共同探讨08中国IDC发展之路。
发言内容:
我想互联网如果能解决吃饭的问题,现在100%的人都回来了。
我是来自中国万网的产品总监宋瑛桥,很荣幸在第二次的IDC大会上和大家分享。
我去年也参加过,今年比去年更加宏大,人气也更旺。
那么我演讲的主题是“中国万网——企业上网的绿色家园”。我觉得“绿色”两个字对于互联网来讲是非常贴切,由于互联网的诞生,已经缔造了无数的搜狐一族,在家里搜索。而且减少了很多交通的机会,因为很多的事情都通过互联网搞定了。
那么“绿色”这个关键词已经成为了很关键的话题,我们绿色奥运、绿色GDP,前一段协会也搞了一个绿色的互联网环境净化。现在,我们绿色的IDC,我也应景起了这样一个主题,希望大家了解万网给企业上网所提供的解决方案。
主要从四个方面,第一回顾一下IDC圈在2007年的情况,那么在2008年我们预见的情况的信息跟各位沟通。另外,对于奥运这样一个体系,我们会说是不是准备好了?我们对于迎接奥运年和互联网的营销年,我们怎么从现在每个企业的角度考虑问题。第三个我们解决一下企业的上网之道。第四个是我们的口号。
首先第一方面,我们从政策来看,07年还是做了很多方面的工作。在国家的领导下,进行了IDC专项治理整顿的工作。所以,我相信大家是非常非常清楚的,也可以看到很多网站被关闭,或者是机房被关闭的情况发生。但是,这都是国家为了更好地净化中国互联网的环境,为了让我们这些服务商能够有更好的生存生态环境。
另外,现在在做的网站的IDC非常系统,二企业已经正式上网,包括现在也正在进行另外一个接口系统的开发,也已经有了动作。这个系统会更加方便我们作为IDC服务运营商来讲,把我们的网站用户管理好,真正配合国家做好网站的工作。
还有一项是修改十九号令的工作,是为了加强基础运营商和服务运营商的区别。另外还有IDC的市场价格日渐清晰,市场环境也在整理。
市场给我们很多的利好的消息,第一个通过阿里巴巴公司的上市,给中国的网商,给中国的互联网的服务行业供应商,提供了很好的利好的消息,刺激了中国电子商务市场的进一步的发展。
在十七大也非常明确地提到了信息化的战略,对于我们做电子商务的吹响了冲向电子商务信息化的更好的号角,对于我们来讲是一个利好的消息。那么2008年的奥运会,会使更多的人关注中国的互联网。还有无线互联网在奥运期间会向大家提供无线互联网的服务,速度可以达到2兆,对于互联网的服务也是大规模的促进。还有包括SAN、ASP的概念,又非常强烈、非常热地在市场体现。所以,这是在市场层面,另外就是经济方面,我觉得宏观调控,或者是整体方面,会让整体的资金投入互联网、投入企业。
在我们这个比较狭隘的层面里面,CN的价格下降得比较快,那么下面会公布全年企业的注册数量。还有有一些公司的中文域名造成了丑闻的事件,造成了对中文域名的市场造成了打击。
还有代表无线互联网应用的标志,Mobi的域名也开始注册,那么在真正的IDC方面,也有很多的业务增长,用户需求也在向高端提升。还有在企业邮箱,更多的企业重视邮局,对企业邮局这样一个已经被认为通信手段的产品,有更大的投入,有更多的人认可。
最后一点,由于一级域名竞争的加速,也促进了二级域名市场的发展,比如说域名交易、.cn的交易事件频频出现。
08年觉得在价格方面,CN的价格还是已经公布了。另外,中文域名由于更好地规范,还有IE等的促进,也是对中文域名更好地支持。那么虚拟化技术的发展,会使更多的服务商在这个平台上打造自己的产品。还有SWsoft等也有很多的产品,在这些方面有所体现。
我们所有看到的是一个融合的网络,无线的互联网、传统的互联网、PSTN所有的发起,都使个这个互联网变成一个融合的互联网。所有的技术都是一个瓶颈或者是促进,就是在技术掌握不了的情况下,是一个瓶颈。
最初的企业上网,都只是一个信息的介绍,而现在是一个交易的促进。那么2008年企业怎么样运用好网络的工具,运用好服务当中的产品,这都是一个挑战。
作为一个企业,如果没有现在我们IDC的运营商,会面临这么多的挑战,真正如果想做好网络营销。第一,要自己去建设一个网站,需要把网站的内容建立好,去符合自己的网络营销的要求。还要把它运维好,因为网络还是非常复杂的,不管是技术上,还是产品层面、操作层次都是。所以,运维的要求是比较高的,那么网站建设起来以后,还需要有推广的能力。网络推广、多种的网络营销,多种的方式出现在大家眼前。怎么样把这些工具用得更好,也是给中国的互联网的企业的挑战,我们传统企业要发展营销的挑战。
做好运销,还需要把网站运营起来。前面是做好了一个网站,怎么样吸引更多的客户来,第二是怎么样把更多的客户抓住,让这些客户真正产生一些效益,最后成为一个有效的用户。最后,就需要你怎么样更好地管理好这些用户,让这些用户能够更对你忠诚,让这些用户可以产生消费,让你产生更大的价值。这些都是运营能力,或者是网络运营的考量。
最后一点,我觉得持续改善是一个永远的话题。无论哪些方面做到成熟,永远面临着新的技术出现,新的技术的调整,永远是对于我们现在企业的挑战。我想,如果现在的企业像奥运这句话,你准备好了吗?我相信在坐的企业都已经差不多准备好了,但是现在中国网站的普及率还是很低,只有10%。所以,我相信很大一部分中国企业的用户,都没有到准备好了的状态。
所以,面对这样的挑战,面对这样的定位出发,首先要挑战自己。那么,我先介绍一下我们万网。
首先是张向东先生1996年正式成立的,那么在1997年提供了域名注册服务,98年到2003年是域名和虚拟主机的服务提供商。那么在后面,我们也发现这些还是不够满足客户的需求,我们又把企业冗余和网络推广的服务也加上,我们定为企业的基础服务。我们03年的定位是互联网基础服务提供商。那么在08年,现在的身份叫做企业上网服务提供商。在这个过程中,我们更注重的是满足用户的需求。一个中国的互联网企业,他要实现网络营销,不是要一个域名、邮箱,而是要一个整体的网络直播的解决方案。
对于IT技术,对于IPTV都不是最关注的,而是对于网络营销最关注,它体现的价值才是万网的价值。所以,在这一点上,我们重新定位,把自己定位为企业上网的专家和顾问,为企业制定整套的解决方案。
那么我们看这张图我们可以看出有什么不变,有什么很大的变化。第一个是定位是企业上网的网络顾问这样的角色。第二个,我们的上网不需要本地化,但是服务需要本地化。那么在技术方面,我们让用户忘记IT这样复杂的名词,需要给他简单、好用的产品,另外在产品上我们提供更好的性价比。在产品本身,我们提供更好的解决方案,一站式的解决方案,让用户真正实现营销。在销售方面,采用销售顾问化,每一个员工都是我们的销售顾问,都可以帮助用户把网络营销方面建设得更好。
07年我们实施了全国机房的重新规划和部署,我们在全国的5个大区的机房进行了选择,确定了万网的战略体系,进行了战略部署。现在我们有华东、华北、华南、西南、东北区进行部署。我们还在性能安全上和一些厂商合作,建立了更加稳固的互联网的环境。
另外一点,我们在11月份也推出了一个速成网站。那是针对用户拥有自己的网站的时候,只需要5分钟,他在我们的网站上买到的直接就是一个网站,而不需要建站、发布、FTP等等,只是选择好适合自己的。直接选一个网站,改一改就可以了。
那么这样的过程,虚拟主机是毛坯房,而我们现在是装修好的公寓,直接租用就可以使。
那么我们可以根据企业不同的需求,空间大小、集团管理、性能要求、安全要求等等不同的考虑提供服务。还有DIY的产品线,这些产品你需要几个就可以买几个,增加了方便。还有在G邮局上也实现了更多的功能,就是在我们G邮局上面可以实现很好的安全。这里面有安全的访问、安全的阅读、安全的登录,都全方位进行了搭桥。
其他的增值功能,像海外转发、邮件监控等等我们也可以提供。还有,为了客户方便使用,消除使用顾虑,有了一个15天的试用。这是我们在邮件方面打造的产品线。
还有我们今年在Mobi网站方面,这是我们针对移动互联网战略的考虑。作为移动互联网,就像现在传统互联网的10年之前。速度和内容都很少,但是移动互联网毕竟会发展起来。我们基于移动互联网的要求,我们一样会提供像传统互联网的服务,像移动域名、移动互联网的注册、还有Mobi网站。那么Mobi网站的特点,是真正实现了随时随地还有随身。这就是手机和互联网的区别,随时都可以找到用户。
这个是在我们的解决方案里面解决的重点。为什么我们先说万网已经准备好了?因为我们给客户提供更好的网名、解决方案?因为我们已经准备好了。我们在市场上有20%的占有率和客户认可程度。在产品方面,我们可以满足中国要做网络营销的中国互联网用户。我们现在的域名,有300万的域名。将近十几万的企业也可以使用这样的网站,还有几百万的企业也可以。
我们有12家分公司,还有1万家的代理商来实现营销。研发方面,我们本身管网的网站就是一个代理的电子商务的服务,包括面向客户等等。另外,我们有几千台的服务器的持续的运营能力,通过7×24小时的监控服务能力来进行监控。
那么服务流程是一个立体式的服务流程,比如说网站客户中心、传真的呼叫中心、任务的处理、定期的培训等等,都是为我们的客户提供更好的服务准备,保证了这样的一些指标出来,还在不断地提升。
所以,回到我的主题上,就是企业上网的绿色家园是怎么打造的?作为万网是这样4点体现了绿色。
第一个是安全,安全是我们互联网里面一直困扰的问题,是我们不能避免的,需要解决的问题。那么安全体现在网页的内容。这方面,从中国跟信产部的配合上面,我们做的很多的工作。包括网站内容的过滤,保证这个网站的内容安全绿色。还有我们人工自己的检查体系,都保证万网在这样的托管的家园里面信息是安全的,不会牵扯到别的用户。另外,邮件内容上,我们企业的G邮局的邮箱,也是获得了很多的奖牌和评测的奖牌。我们在垃圾邮件的防范上面,可以过去很多的垃圾邮件。
由于不是每个公司都自己去推荐互联网的网站,自己托管,所以在服务器的成本方面节省了很多,也节省了很大的人力成本。而由专业的人员来帮你实现营销顾问的支持,来实现网络营销。
第三个就是稳定,我们在IDC的全国战略部署上面已经选择了最好的机房,这是国内一直追求的。另外一点就是平台可靠,所谓的平台可靠是两个概念。第一个是商务平台、服务平台,这给客户本身的稳定性。还有产品本身的稳定性。另外,周总也提到了,明天早上有类似的产品,就是G祥主机,是一个平衡空间的概念,是一个高性能的。
那么无忧也是,我们整个的服务体系让用户放心,还有万网将近12年的服务的品牌,让用户可以放心地选择。那么基于这样几点,我们万网是给中国互联网想做网络营销的用户提供了绿色的家园。我们也欢迎大家在这里安家落户。
最后,介绍一下奥运的状态。我觉得2008年对于中国也好,还有我们所有的服务商,机遇和挑战同在,机遇在2008年。谢谢大家。