这段时间我一共在书谷定了4本书，一本已经收到，一本正在发货途中，还有两本订单取消，大概说一下在书谷体验中村子的问题：
1.效率过低。第一本书《大剧变》是2007-11-18 11:18:32下的订单，大约一个月后登录书谷网站，显示缺书，订单取消！第二本书是《打开危机门》2007-11-27 9:40:44下的订单，2007-12-23日收到，前后一个月时间；第三本书《2007中国最受欢迎餐馆》2007-12-22 17:16:36下的订单，至今未收到！最后一本书订单被我取消了，原因后面会详细说明。
2.书的质量一般，有盗版的感觉。从我现在已经收到的唯一一本《打开危机门》来看，书的质量基本和盗版书差不多，纸发黄，粗糙，薄。只是没有内容上的错误，现在盗版书的质量也上去了，和正版书不相上下，书谷提供的书质量还得抓一下。
3.书的数量太少，就目前在网上上看到的数字来推算，大概就是664本，最多不超过1000本，在如今这个长尾时代，这个数量少得有点可怜，而且就这664本书中238本是言情小说，289本是音乐乐器（有多少人对这类书感兴趣？），除此之外的分类的书少的可怜，特别是电脑网络分类只有区区的2本，谁还敢加入书谷的收费会员？
4.不少书缺货，即便是664本书中还有不少是缺货的，我购买的是第一本《大剧变》就是其中的一本，现在这本书在书谷上已经找不到了。
5.名曰免费，实际还是收取了费用，费用就在对普通用户的邮费里面。请见书谷网站上的帮助：
问：免费的书为什么要收邮费呢？答：由于赞助商的要求和其他一些原因，我们对于所有订书的用户在目前阶段必须收取邮费。江浙沪普通用户每个订单支付邮费 5 元，其他地区普通用户每个订单支付邮费 8 元。江浙沪金银卡会员每个订单支付邮费 3.5 元，其他地区金银卡会员每个订单支付邮费 5 元
也就是说邮费本来是5元，但是向普通用户要收8元，实际上很多快递公司对一般用户收费的确是8元，但是书谷每天发货量大，有了议价能力，完全可以和快递公司谈价格，而且书本来就不重也不容易损坏。
6.泄露用户隐私，有多少人注意看了书谷的“服务条款”，请注意，有以下条款。
问：为什么我拿到的书里插的广告与我在网站选的广告不一致，而且只有两三张而已？答：由于部分广告赞助商并不要求把他们的广告内容插入到您的书中，而只是要求在获得您的个人信息时为您的书籍买单，所以会出现书籍里的广告与您所选广告不一致的状况。
5.2 书谷网可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与书谷网同等的保护用户隐私的责任，则书谷网可将用户的注册资料等提供给该第三方。
知道什么意思了吗？也就是说不仅书里面会夹带广告，而且你的信息都可以以一两元的价格出售给商家，这个信息包括你的姓名、地址、电话（这也是为什么书谷不用其他简单的方式确认订单而采用短信方式确认原因）、邮箱、喜好……
7.一些细节设计不人性化，电子商务网站和其他网站有点不同，电子商务网站会直接影响消费者的利益，比如，我下的最后一个订单（用了一张邮票），几天下来状态显示一直是“订单确认”，我就取消了这个订单，书券回来了，但是邮票没有了。在取消的时候没有任何提示邮票会丢失，后来问了客服才知道帮助里面有一条是取消订单邮票不会返回，难道要每个用户都去字看看一遍帮助才能购买东西？
并不是批判这种新兴的电子商务模式，只是在网站策划的时候尽量把一些方方面面的细节做好。
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