据最新调查显示，电邮仍是最流行的在线服务。诸如雅虎、AOL和微软等企业在互联网早期就推出了免费电邮服务。而谷歌推出电邮服务相对较晚，于2004年4月推出。在许多市场，谷歌一进入就占居了主导地位，而在电邮市场，谷歌则没有那么幸运。今年这个圣诞节，使用雅虎电邮发送圣诞贺卡的用户多于使用Gmail电邮的用户。
调查显示，电邮服务正在面临困难。今年，微软推出了Windows Live Hotmail服务，用户可以通过不同的Live属性登陆，这样统计有多少用户登陆，有多少用户使用Live和Hotmail电邮就变得很困难。今年4月，comScore统计Hotmail有4700万用户，而其没有统计过Live.com或是Windows Live Mail用户的数量。今年11月， Live.fr网站用户达到了15.4万， Live.de网站的用户达到了139万。AOL电邮仍在市场流行，该组织的统计数字显示今年4月有4230万。
调查显示，Gmail用户也不少，但在2010年前谷歌仍无法追上雅虎电邮。截止今年11月，雅虎电邮用户增长了3.21%，而Gmail用户则增长了53.60%.