顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始!从2003-11-20开始在百度竞价至今，体会最深的就是今年百度竞价服务明显的转变!
我开的个人竞价帐户(现是公司账户)从2003年到今年2007年，也就是今年5份才第一次接到百度竞价客服人员主动打来的电话，刚接到电话的时候还以为是北京的朋友打来电话，仔细一听，不对，对方称是百度公司，浑身发热，深感惊讶!过后的几个月到现在，百度客服都经常来电问寒问暖，令我刮目相看。心想百度什么时候开始关心起客户了!之前我们每设置一个关键字都要打电话去百度竞价哪里要求提前给我们审核，甚至有时候一天要打几次电话催，现在来一个180度的转变有些不能接受。从客户的角度看我们是消费者，百度要对我们负责，服务我们是理所当然。以前，百度在我们眼中是大门户站，我们习惯了以前小客户去求大门户，可以说少我们一个客户不少多我们一个不多的心理。我相信多数人都会有过这样的感觉!
之前我们也接过GOOGLE竞价打来的电话，服务态度可以说比百度好N倍，之间我们也投放过GOOGLE竞价广告，相对比我们似乎比出了一些东西!在当今的市场经济竞争中，我相信顾客永远是上帝，服务是影响顾客购买的关键因素、服务是降低经营成本的有效途径，但愿百度竞价越走越好!