刚才收到一封Skype发来的Email：
您也许还不知道，上个星期里有两天时间Skype无法正常使用。引发这次故障的原因是多方面的。但我们现在很高兴地宣布此次故障已被妥善解决了，Skype 的所有功能也已完全恢复正常。对于在故障期间无法使用Skype的用户，我们深表歉意。而对于期间并未尝试使用Skype的用户，很高兴您们没有受到影响。在此，我们希望能确定每一位用户都已经能正常使用Skype。
有很多忠实的用户给予了我们大量的反馈，这也是我们得以以满足用户需求为目标而不断完善的源动力。广大的Skype用户是我们最为宝贵的财富。没有您的支持，我们也许根本不会存在。在过去的四年中，我们一直在努力地帮助人们与他们的家人和朋友保持自由而密切的联系；而在未来我们也会一如既往地为了这个目标的更大成功而不懈努力。
当意外发生时，我们清楚地知道有很多用户在用他们的热情和信念在身后支持着我们。在此，我们希望感谢每一位用户，感谢您的支持和耐心，感谢您作为Skype 群体的一分子对我们的信任和信心。而对于在此次故障期间并没有尝试使用Skype的用户，我们也对您表示最诚挚的谢意。
对于所有Skype Pro、Skype无限套餐、SkypeIn或Skype语音邮件的用户，我们会免费将您的订制有效期延长七天。即使您在此次故障期间没有尝试使用Skype，您对以上服务的订制有效期也将被免费顺延一周。
您现在已经可以继续与您的爱人、家人、朋友以及同事畅快通话了。
此致，
Skype全体同仁