据外国媒体报道称，日前，Google在公司博客网站发表声明，就关闭视频购买和出租服务向用户致歉。
Google表示，将为用户提供信用卡退款服务，用户购买的视频产品仍可以使用6个月时间。这一声明表明，Google正在改变原先关闭视频服务的计划。Google于上周宣布关闭这项服务，中断接入视频产品。公司还计划通过Google Checkout在线支付系统向用户提供退款服务。
Google指出：我们计划为用户提供完全的退款服务，由于我们不知道用户的的地址、最新的信用卡信息等是否准确，因此我们计划通过Google Checkout系统提供退款服务，给用户更好手体验。我们为每个购买视频产品的用户提供信用卡退款，我们会继续保留你收到的Google Checkout信用卡，我们会继续支持用户购买的视频产品约半年时间。我们意识到这种决策的失误，我们需要进行修正。我们犯了错误，但我们会尽量避免重复错误。
Google向用户致歉以及进行政策的调整，这是明智的举动。但是，我们需要进一步观察，看Google是否真的从中吸引教训。