日前Google公开承认了自己的错误，表示自己之前的视频下载退款策略并不成功，对某一些用户造成了负面影响。
据国外媒体报道，上周的时候Google Video视频用户大量发出抱怨，表示搜索巨头的付费视频下载业务退款系统极为不合理。当时Google在关闭了视频服务之后，把用户预先缴纳的钱返还给Google Checkout帐户，该做法对于那些自助缴费用户来说十分不方便。而搜索巨头日前也对这种不便表示承认，并且对用户报以诚恳的歉意，公司未来将直接给用户信用卡返还付款。
当然，那些Google Checkout用户依然可以通过该渠道取回欠款。