8月21日消息，据国外媒体报道，尽管Skype对上周发生的大规模服务中断原因进行了解释，但用户对Skype的解释却表示怀疑，而微软也否认故障是由于Windows更新所致。
上周四到周六，由于出现故障，导致数百万用户无法正常登录Skype。该故障持续了36小时，哥伦比亚、巴西、德国、芬兰和美国等用户均受到影响。
本周一，Skype对故障原因进行了解释，称大量计算机在下载微软Windows例行更新之后重新启动，导致数百万名用户几乎在同一时刻登录Skype服务，从而导致了无法登录故障。
但是，这一说法遭到众多Skype用户的质疑。有业内人士指出，微软在每个月的第二个星期二都要发布最新安全补丁，因此，用户大规模重启计算机并非首次出现。
Virtual通信公司CEO安德鲁·汉森(Andrew Hansen)称，自己绞尽脑汁也想不出Skype解释的合理性。他说：“Skype公关公司发布的公告简直说不通道理。如果Skype想向外界展示一个开放的通信公司的形象，就应该找一家外部审计公司，而最糟糕的做法就是发布一份掩人耳目的声明。
此外，对于Skype的解释，微软也表示了出不同看法。微软公关公司称，微软与Skype接触后确定，上周的常规安全更新与以往并无不同，因此并不是导致Skype故障的罪魁祸首。
Skype曾在2005年10月发生过数小时中断，而这次是那之后发生的最重大的一次事故。Skype上周曾表示，该故障既不是维护所致，也不是黑客攻击所为。