全球网络通讯工具Skype在上周四发生故障，导致全球两亿Skype账号中的数百万用户无法正常登录。昨天记者了解到，Skype称将在今天对故障原因进行详解，但是用户关心的赔偿方案仍没有得到明确答复。
尽管Skype目前已经恢复正常，而且在公开信中对用户表示了歉意，不过Skype出现的全球服务中断现象，仍然对用户造成了不小的影响。波及范围包括中国台湾及内地、哥伦比亚、巴西、德国、芬兰和美国等地，导致全球数百万用户无法正常登录。
Skype台湾合作厂商PchomeOnline网路家庭表示，由于台湾有60万付费用户及2000个企业用户，所以他们有可能依情况给予赔偿，不过其并未公布具体补偿方案。
对此，国内著名互联网法律专家于国富表示，赔偿与否将视双方的服务合同具体条款而定。不过于律师也表示，目前Skype作为通讯工具对用户造成的损失具体如何还不好量化，所以如果用户要求赔偿，需要做出具体的举证，这还存在一定困难。
至于对中国内地造成的影响，昨天Skype内地运营商TOM在线表示，对于给用户造成不便深表歉意，不过具体细节还要等Skype全球做出统一答复。有消息称，本次故障的原因，很可能是Skype软件演算法出现问题，导致软件客户端与Skype网路系统间连线不稳。