今日上午，中国工商银行网站怀疑遭到拒绝服务攻击，其官网和网银无法访问，然而作为沪港两地上市的公众公司，面对用户的焦急询问，工行热线和值班电话却始终无法拨通，缺乏紧急情况下的应对措施和公开事实真相的魄力。
今日上午开始，由于网友反应，金融界网站发现工商银行的官网（http：//www.icbc.com.cn/index.jsp）和网银（https：//mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp）基本上无法打开，即使偶而勉强打开，速度也极慢，网页上的图片均无法显示，更无法进行任何操作。
在打开工行网银的地址时，出现了基于session判断的防火墙所产生的后缀代码，反应十分反常，疑为遭受拒绝服务攻击。
据测试，工行个人网银业务网址在https安全协议下出现连接被重置的现象，工行网银所有业务功能已全部瘫痪。
就在不久前，工行网银刚刚获得了某网站评选的“中国网上银行测评”第一名。
金融界网站网试图联系工行询问原因，然而工商银行95588热线服务电话均在响铃后提示“业务忙，请稍后再试”。通过114查询到工行的值班电话，一个始终占线，另一个在铃声响后就被拿起挂断。
由于电话无人接听，金融界网站同样无法联系到工行董事会秘书和证券事务代表。
至14时45分，工行网站、网银与热线电话仍未恢复正常。