动动鼠标在网上选购家电并可享受到比实体店更低的价格，这种购物方式正在被越来越多的年轻人接受。传统家电卖场已开始意识到电子商务的蚕食，昨日，苏宁电器开通了32个城市的网购服务。
苏宁电器高调宣布，从即日起至8月2日，南京、上海、北京、深圳、广州等32个城市的消费者，均可登录苏宁网上商城进行购物。凡通过网银购物者除可获得更优惠的价格外，还可额外获得20元的现金抵用券。
相关资料显示，中国网购人数目前已达到2200万人，但网购家电等大件商品的习惯还不成熟。新兴的B2C家电企业在售后服务等方面有待完善。记者昨日以消费者身份拨打京东商城的客服电话，但客服热线语音回应称，“有22人排队等候”。原来该购物网站上，北京、内蒙古、黑龙江、云南等21个省市共用一部客服热线。苏宁在高调推出B2C网站的同时，也推出了360度服务，除现有4008365365全国24小时客服热线外，短信受理、网络在线受理及电子邮箱受理等三大受理渠道同时启用。