如何把口碑相传的价值,运用到新的商业价值链之中,将是社区网站们需要重点考虑的问题。
全球最重要的两个社区网站
MySpace和YouTube今年发生的故事,无疑成为社区模式展现力量的里程碑。在美国,年轻人的社交网络MySpace.com被新闻集团收购,以视频共享为方向的YouTube则被Google收购,这两大社区网站的收购事件,也一前一后助长了中国社区网站的快速成长。
今年12月初据《华尔街日报》的消息,新闻集团正与国际数据集团(IDG)旗下中国合资公司以及中国网通前CEO田溯宁进行洽谈,讨论将新闻集团旗下社交网站MySpace.com引入中国的事宜。同时,新闻集团还在与中国移动合作,涉足无线音乐市场。
事实上,社区网站非常适合中国文化,也因此在中国的沃土上获得了快速成长。据2006年7月CNNIC发布的数据显示,43.2%的中国网民经常使用“论坛/BBS/讨论组”,社区应用首次超过即时通讯,成为仅次于Email的互联网基本应用。社区搜索、社区聚合、社区广告今年逐渐成为业界的关注焦点。
“社区”的商业价值
自BBS类网站诞生之日起,外界便一直对社区网站的盈利持怀疑态度:不就是大家在网上发帖子交流聊天么?如果能挣钱,又有哪些模式可供借鉴?
由康盛创想公司、艾瑞市场咨询联合公布的2006年《第二届中国互联网社区发展状况调查》数据显示,50.8%的网络社区收入依旧来自广告。其中有55.8%的网站使用第三方广告代理Google Adsense,45%的网站使用百度联盟。该调查还显示,47%的社区网站站长预估2006年网站营业收入要少于1000元,无收入的网站占总体比例的14.9%。可以说,目前一半以上的社区网站仍然没有找到盈利的途径。
1999年建立起来的天涯社区,如今也已成为中国互联网上最具影响力的社区“王者”之一。在其创始人邢明看来,除了面向不同种类受众的分类广告之外,面向个人提供个人增值服务,收取服务费,特别是未来跟手机的结合,也会出现新的盈利模式。此外,依靠出售虚拟道具、人物造型(Avatar),也成为社区网站的一种收入来源。最典型的代表是自去年登陆中国的韩国互联网公司赛我网,以及来自中国台湾地区的爱情公寓网站。
只有针对国内用户的社会交往需求进行开发,或者走细分市场路线,社区网站才会有更广阔的发展空间。曾获得业内最高达上千万美元投资的若邻网,将受众定位于商务人群;而由深圳市浩天投资有限公司创办的嫁我网,则把网站定位于有婚恋需求的都市未婚人群;面向明星粉丝群体的粉丝网,则把目标对准了以娱乐为主题的交友社区。
事实上,社区网站的商业价值在于它提供了一种新的营销模式:口碑相传(word-of-mouth)。市场研究公司Jupiter Research今年8月公布的调查显示:77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价,而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度;超过90%的大公司相信,用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。
如何把社区网站的这种特性发挥到电子商务领域里,则是未来社区网站重点考虑的话题,也有可能给网络带来新的盈利点。