淘宝商城新规正式发布于10月10日。其规定,“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%;每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档,年营业额60万以上,且动态评分超过4.6,才够返还部分该项费用的门槛;增设保证金,从最低1万到最高15万,分为1万、5万、10万、15万三档。
保证金方面,品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;特殊类目说明,卖场型旗舰店,保证金为15万元;经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店,保证金为15万元;“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型,故保证金收取方式:旗舰店5万元,专营店10万元;“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元。此外,淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货,将被立即封店,并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。
10月13日晚9点后,近7000名网友结集YY语音,有组织性的,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架,其中,韩都衣舍全部商品一度全部下架。
10月15日,淘宝方面为此进行答疑解惑,引发众多网友跟帖讨论,一时间众说纷纭。
淘宝方面对于推行此次新规的强硬态度显示出其变革商业模式的决心,从淘宝未来的战略发展来看,显然淘宝商城把重点放在大品牌和大独立B2C上面,通过此次,淘宝商城方面的目的非常明显,就是要淘宝商城更加集中品牌和大B2C的培养,而让中小卖家做一些被动转移。与此同时,今年以来整个阿里系都在经历提升门槛,更多倾向于商户质量,调整、明晰商业模式的试练,这些举动都被认为是大淘宝系架构明晰、商业模式细化演进。
淘宝新规引发的“暴动”事件究竟谁对谁错,我们都无法确切地给出结论。中小卖家“暴动”是为了保障自己的利益,而淘宝方面之所以发布淘宝新规,也是为了自己的利益。然而在这次不断升级的“暴动”中那些被围攻的大商户们,损失也是非常惨重的,一夜之间,退货激增信用拉低积分被扣,可以说是这次风波中最为无辜的人群,一天停止营业,就会损失上百万。
从电子商务的角度而言,要做好淘宝商城,不是继续走目前这种放任两种销售模式并存的路线,而是将淘宝商城和淘宝,也就是B2C和C2C交易划分开来。因此,淘宝商城此次通过提高费用,基本放弃实力不佳的中小卖家市场,集中优势资源拉拢大卖家。因此,淘宝选择拉拢高端客户,也在面对B2C产业的日趋成熟、行业竞争加剧的情况下,电子商务模式发展转型过程中不得不经历的阵痛。
现在的商业市场真正体现出了市场竞争中“大鱼吃小鱼”的定律。商业的竞争既是实力的竞争又是品质的竞争。因此,无论出现什么样的“新规”,发展自己的实力、提高自己的品质才是立于不败之地的不二法宝。
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