就在今年的年初，在阿里巴巴的年会中，“烂透了”这是马云对支付宝的评价，而接下来的会议中更有内部员工称“似乎成了支付宝的自我批评大会”。但是也正是这“烂透了” 的支付宝在淘宝的交易中，甚至于整个电子商务的交易中，占着举足轻重的作用!在经历淘宝商城双11，有网友在微博上发帖，庞大的交易量传递到网络银行端，使得与支付宝合作的银行系统均处于高负荷状态，一度有瘫痪现象。而这么繁忙的情况下，支付宝亦不辜负众望，在淘宝光棍节的单天交易中创下新的历史记录，全天实现成功支付交易达1261万笔，平均每分钟1万笔成功交易。
放眼看支付宝的成长，最初的支付宝只是为淘宝提供服务的一个心买卖双方的支付担保。而到如今成为电子商务交易的一大支柱，支付宝的如何走来?
一、应势而生
最初的中国电子商务中，易趣网占据了中国C2C市场的90%份额，在那时，易趣的注册用户数量已达400万，日交易额超过200万元。在这种情况下，产品不可能永远的一家独大，淘宝的出现打破了这样的局面，当然，最初的淘宝同很多新站一样，没有名气，在资金上也比不上。但是渐渐的局势有所改变，2003年5月10日淘宝成立，在同年的10月18日淘宝网站首次推出支付宝服务，于隔年12月份成立独立公司。最初的电子商务公司也是一个试验性的电子商务，而在局势有一定的探索清楚后，是站在老网站的起点之上，但同时也需要能有创新性的东西才能有所突破与超越，而就在这种情况下，支付宝的出现，对于淘宝来说，算是一个“生存”的机会，对于整个电子商务市场信用来说也是一个新的突破。
二、对准人群
先讲一个互联网里面很多人都清楚的事情：现在国内流量最大的导航网站——好123，在被百度收购之前，其实是一个不算懂技术的草根网民李兴平创建，其最初完全没有接触过网络，但是在网吧的工作让他接触最初级的网民，同时了解到很多新网民不懂得如何找寻网站，而兴起了做这么一个最简单的导航网站。网站最后成功了!而同样的，在最初的易趣，贝宝是其支付工具，但是用户若使用的话需要持信用才能注册，这算是给使用者设定了一个限制，而支付宝的出现，成功成为了贝宝的市场替代品，无论是从操作上，还是在认证上，均是方便过于贝宝，成为买卖双方的一个第三方担保的角色。正因为淘宝清楚自己的支付工具需要对准的是哪些人群，而这些人群需要什么，担心着什么，支付宝的才能如此之成功的出现。
三、开创市场
为什么一个原是为购物网站而生的支付工具，在后来独立成为一个公司呢?这只能说是阿里集团的决策是正确的，他们的目光更远。不可否认，支付宝在后来，不仅根据中国的国情，互联网的特点进行一系列的改变，类似于在没有网银的之前，会支持使用直接柜台存款或者是汇款等方式存钱到账户上去，再者，在产品的升级上不断创新，更贴近于用户了解用户。当然，最终的目的是收获更多的市场，就目前为止，在线上，支付宝与各网站合作，在线下，支付定更是与中国的各大银行间有着密切的合作关系。而在不久的先前，不传出阿里想做银行的传闻，这样的传闻是否会实现，我们现在还未能知晓，但也正因为支付宝的存在，认这样子的传闻更为有真实性，毕竟一个免费，却在国内网上易占着非常重要份额的“网银”，做线下也不无可能，要相信，一个已形成品牌的产品，有用户口啤，那么离成功会更近些。
后记：
支付宝在最近的发布了在线人工客服，用户可能通过收银台、实名认证、卡页面等 与“支付宝”在线沟通。数据让我们看到支付宝的市场力量，而在拥有市场的同时仍注意着每一位用户的需求，那才最支付宝成功重要原因!
