家住石景山区的杜先生反映：几天前，我外出两个多月后回家，打开电视却发现没有节目图像。开始还以为是电视坏了，找来维修人员进行检查后才知道，是因为没有电视信号造成。我家开通的是歌华有线电视，电视费是通过存折扣款，并未欠费，不知歌华为何中断电视信号？
回复：96196歌华有线客服人员称，根据系统技术要求，在用户一个月以上没有使用歌华有线电视的情况下，机顶盒会自动向系统发出信息，中断当前用户电视信号，这样的好处是防止用户因长期不使用电视信号而被他人盗用。
当用户再次打开电视后，屏幕就会显示“没有授权”。解决这个问题并不复杂，只要用户拨打客服电话，告之工作人员机顶盒盒号和智能卡卡号，补办一个授权协议，再通过工作人员的指导，半个小时内电视就可以恢复正常使用。(来源：京华时报 )