站长在进行B2C电子商务网上销售时，不仅需要清楚了解自身的资源和优势，更需要综合分析市场现状和竞争对手的实力，通过对竞争对手的全面分析，有针对性的制定出网站建设的目标和战略。下面我们通过外贸建站的4个方面来了解如何一步步进行竞争对手分析。
一、竞争对手产品分析
通过对产品质量、功能、价格、支付方式、最低零售价、主要产品线构成及价格、附属产品构成及价格、运费等方面，了解竞争对手的产品销售具有什么特点和优势，从而制定自己网站产品销售体系和特色。同时，除非有十足的把握，在网站刚上线时，应避开与主要竞争对手成熟产品线之间的直接交锋，这样更容易在短期积累自己的用户群。
二、竞争对手营销分析
通过竞争对手历史营销活动、营销计划、投放渠道、投入分配、投放效果、主推产品、主推客户群和促销策略等，分析对手的营销策略，借鉴其成功营销推广经验。
三、竞争对手网站分析
通过竞争对手的网站设计、网站价格、功能和性能、网站流量、用户体验、购买流程设计、促销流程设计、支付及推荐方式等全面考察其网站建设的各项指标，从而为站长自身的网站建设提供参考。当然，从用户的角度来说，重复出现的网站缺乏新鲜感，用户喜欢新奇有创意的站点。因此，站长不能一味模仿竞争对手的网站，觉得好的地方就直接拿过来用。而是应该结合自身网站的特点出发，琢磨能够吸引用户的体验设计，创造更优秀的网站制作。
四、竞争对手服务分析
外贸网站建设需要特别关注客户服务，包括呼叫中心、在线客服、物流配送、个性化定制、售后服务、退换货条款、积分奖励等，通过比较和提高网站的服务质量，才能有效提高网站的重复购买率和维护良好的客户关系。
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