在宏观经济持续回暖的情况下,电子商务依然保持着强势的发展势头,根据相关调查数据显示,今年一季度中国电子商务市场营收规模就突破了万亿。其中,中小企业B2B电子商务交易规模占比最高,已经成为电子商务市场发展最大的推动力。而在分析发展迅速的原因时,中小企业的电子商务意识逐步提高、电子商务运营商的多元服务和国家对于电子商务发展的政策倾向则被看作是三大主导因素。
电子商务凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等方面的优势,极大的提高了中小企业投身电子商务的市场竞争力,也为他们找到了另一条发财致富的道路。经过去年的金融危机之后,中小企业也学会了居安思危:力求长远才是企业的生存之道。于是,在吸取了危机来临的惨痛教训之后,传统的商业模式已经滞后,新兴的电子商务模式迅速被推向市场。
对于中小企业来说,投身电子商务就是在控制最小成本投入的前提下,获得最好的市场回报利润。当然,市场本身所具有的风险机制也已表明,商业战场中没有绝对的常胜将军,也绝对没有的败北小卒,投机取巧的事情也不是什么明智的选择。但是选择却也很关键的,要想充分利用好电子商务,还需要一个好的电子商务平台。选择哪个电子商务平台产生的结果也是不尽一致的。这当中有很多规矩和诀窍,譬如投放的广告要看该电子商务厂家的主打产品、营销渠道、市场,只有选择对了适合的服务厂家,才能真正扩大影响力。
虽然选择平台是个关键,但是在雨后春笋般冒尖起来的电子商务网站、平台已经很多,经营发展的现状也良莠不齐,如何在全面利用好自身优势的同时,又能找到一家适合自己的发展的电子商务平台,这还需要中小企业多去留心一下以下几个注意事项:
第一,了解平台概况。平台的建立是否具备了一定的发展基础,包括了这家公司的发展历史、经营状况和诚信度等,这是需要中小企业去理性分析的一个参考方面。
第二,平台传播效果。一般情况下,这直接与这家公司的品牌知名度有关。没有一定的知名度作为积累,首先中小企业不敢轻易认同,二是搜索引擎和赞助商也缺乏关注,自然要说效果会如何,是很难保证的。
第三,平台服务质量。这是一个涉及这家公司直观印象的重要环节,电子商务平台属于高科技服务行业,主要还是要以服务为主。没有好的服务,关于什么经营理念有问题,人员素质不到位等方面的怀疑都很合理。
第四,后期(售后)服务。这恐怕是在消费者群体中投诉最多的问题之一了,普遍的反应都是交钱走人,没有享受到交钱之后的“高级”服务。然而,后期的服务最起码体现了这家公司对于自己客户的重视和沟通。
第五,首选还要因地制宜。企业自身的产品、技术优势在哪里,是企业自己说了算,选择平台时也要力求做到精准、专业和深入,充分考虑市场空间、区位优势和成本预算,先定位于一个点上,再进行全方位扩张。
以上只是为中小企业提供的一些浅显的认知罢了,仅供参考。而在实质上,只有当中小企业投身了电子商务,才能真正发掘到电子商务的魅力所在,也才可能去发现电子商务发展中出现的更多弊端和缺陷。事情总是两面性,对于电子商务既不能一棍子打死,也不能盲目阿谀奉承。
中小企业作为市场上的一个庞大的群体,市场潜力巨大,商机无限。在众多的电子商务平台中,以智能企业求购商机采集和匹配技术服务为中心的一呼百应,紧紧围绕“为客户找客户”的企业电子商务服务核心,通过打造最具挑战电子商务模式的专业B2B搜索引擎,一举确立了商务搜索的强势地位,在业界也引起了不小的争论。而且,从理念、经验、渠道等资源中积极挖掘、培养优秀的代理商,始终瞄准中小企业市场着手服务推广,让中小企业感受到在电子商务B2B中什么叫做效果为王,服务至上。一呼百应CEO戴森也呼吁:“做企业,要用心。特别在电子商务行业,更要三心一意,对员工放心,对企业用心,对客户真心,用心服务,至真至诚。”