在竞争越来越激烈的淘宝，怎么把难得看到自己店铺的顾客留下来无疑是非常重要的。特别在虚拟的网上购物环境中，老顾客十分的重要，因为信任的维系是促成购物产生的重要条件。其实很多店主对于自己店铺为何流失顾客一点也不清楚。tbw淘宝网就在这里列出几条自己的亲身体验，希望能够对茫然的淘宝店主带来帮助。
具体来说，一般存在以下几个问题：
1、店铺装修不够美观，而且几十年如一日。装修是淘宝店主必做的功课，死气沉沉的店面不可能吸引买家的兴趣。所以店铺如果没有大胆创新，客户移步至他处事完全有可能的。
2、店铺的宝贝存在质量问题。很多店主其实开头能够做得很好，但是随着时间的推移，各种成本的增加，导致在质量上把关不严。慢慢的，顾客手里收到的假冒伪劣产品越来越多。这就导致了老顾客的纷纷离开。
3、客服的上帝意识不强，导致服务水平不强。无论其他方面做得有多好，始终都要通过客服来完成交易，这时候客服如果服务不好的话，无疑是致命的。大家可以去试试tbw淘宝网首页那些淘宝名店，看看他们是怎么服务的，就知道为什么他们的生意这么好了。
4、一些小节问题没有处理好。有些顾客收到货发现了问题，在向客服反映的时候，不少淘宝卖家却首先想到的是对方的问题或者把责任全部推到快递的头上。这时候如果能够抓住机会，好好地处理，或者献上一句“抱歉”，往往能够得到对方的原谅。相信下次再购物的时候，他还是会首先想到你这里的。
本文出自tbw淘宝网(http://www.53530.cn)，转载请注明出处。