近年来，B2C的烽火愈演愈烈，尤其是国内B2C的鼻祖服装行业，从最初的衬衫、裤子，到现在女装、鞋子，几乎每一类细分产品领域都已经成就了知名的B2C巨头级企业。如今，另一大标志性的高端服装产品——皮革，也已按纳不住B2C的浪潮涌动，毅然崛起了一股网上直销新力量——网上皮革城(www.chinaleather.com)。
如果说其他的服装B2C企业拥有巨额风险投资背景或是由某著名服装企业的战略拓展而让业内所惊叹，那么这次网上皮革城的成立则显得更有来头，因为其背后坐拥的是全国最大的皮革产品市场——浙江海宁皮革城。
网上皮革城年轻的CEO韩加明表示：“网上皮革城进军200亿的网购市场，这是海宁皮革城扩张道路上的又一大手笔;海宁皮革城致力于打造成为‘中国皮革时尚的梦工厂’，在国内皮革领域拥有最高的品牌集群效应，在此带动下，必然会推动网上皮革城实现跨越式的发展。”
网上皮革城上线 海宁皮革城“空降”
对于国内热爱皮革服装的人群来说，海宁皮革城一直是他们梦想中的购物天堂。因为这里是迄今中国规模最大的皮革专业市场，全国皮革产业的龙头市场，是全国皮革服装、裘皮服装、皮具箱包、皮毛、皮革产品的集散中心。只有来到这里，才能真正感受皮革世界那蔚为壮观满目多姿的大场面。
但由于地域限制以及时间关系，并不是所有热爱皮革的消费者都有机会来到海宁皮革城，每年也只有少部分人群能光顾这里来切身感受皮革天堂的购物乐趣。然而如今，随着网上皮革城的成立，这无疑犹如将巨大的海宁皮革城瞬间空降在全国消费者的眼前，人们足不出户，便可以尽情的漫游海宁。
据了解，网上皮革城的运营路线与海宁皮革城地面发展思维极为相似。在产品来源上网上皮革城却既不像凡客诚品那样寻找代工企业提供产品，也不像购鞋网那样由企业自行设计生产，而是由国内各个知名的皮革品牌直接提供产品。所打造俨然是以皮革产品为主的网上名品百货商场。
韩加明表示：“网上皮革城就是要打造成海宁皮革城对外交互的网络窗口，要把海宁皮革城的精华品牌全部囊括其中。”目前，包括香港红蜻蜓、凯宾科特皮装、泰格金斯、圣尼皮装、艾瑞、戈兰、伊洛蒂、千百服饰、稻草人等一系列知名品牌在网上皮革城登台亮相。消费者只要轻点鼠标，便可以将这些名牌产品尽收眼底。
而在实际运营中，网上皮革城并不是单纯的依靠网络平台与全国消费者实现跨空间的交易;而是在各大主要城市，会配合直营体验店的建设，从而走出一条“鼠标+水泥”的双轨制运营模式。
鼠标+水泥 双轨制模式拓新途
日前，网上皮革城的首家体验店在海宁中国皮革城一期四楼隆重开幕。体验店内的项目令人目不暇接，包括应用消费体验、商户宝消费积分体验、皮革产品及其理念演示等多个部分，吸引来大量消费者的热衷关注。这所直营店便是韩加明所勾画出的“鼠标+水泥”战略蓝图的缩影。
韩加明表示：“在各类服装产品中，皮革产品属于中高端消费品，因为价格较高，所以消费者在消费之前都希望能够切身接触感受产品，了解产品的款式、面料、质地等详细信息;而这些信息尽管在网络上有所呈现，但是肯定不如在亲眼所见的那样直观了然;通过地面的直营店，就能够让消费者切身的感受到我们的产品质量，还能够感受到我们的贴心服务，这样便可以打消他们在购买前的顾虑。”
在韩加明的心目中，直营店角色并不只是体验中心，而是网上皮革城地面入口，同时更是网上皮革城一个服务基地。
韩加明认为，如果某个消费者在体验店购买之后，那么极有可能成为网上皮革城的忠实消费者，在以后的二次购买、多次购买就会通过网上平台实现，由此将实惠、体验与方便共同的呈现给消费者，所打造的网上皮革城的市场根基将会更为稳固。
据了解，为了快速推进直营体验店的在全国各个城市的布局，网上皮革城将采用特许经营的模式在全国范围内吸纳“直营加盟商”。
网上皮革城运营总监温雅表示：“直营加盟店是融合品牌展示店、销售店、定制店于一体的平台，网上皮革城与直营加盟商之间的合作将本着‘利益共存、共同发展、注重品牌、永续经营’的经营理念，双方紧密合作相互支持，一方面期待这种加盟模式能够为加盟商带来稳定可靠的收益，同时也希望加盟商能够在经营中精心的建设网上皮革城的大品牌形象，从而形成良性发展的一体化大平台。”
温雅说，在直营加盟战略出台之后市场的响应很热烈，每天都有咨询。现在北京、沈阳、大连、九江等已有5家实体店加盟。预计到今年底，希望全国所有的省会城市都有体验连锁店，再继续向二线城市进行推广。
当前，在按照既定战略开展全方位布局之后，网上皮革城并没有忽视在销售环节的精细化运作。
夯实服务建设 促进良性消费循环
对于B2C企业而言，由于缺少产品与消费者间在购买之前缺少实体的接触和感受，基本上是跨空间消费，因此消费者对网上消费都会存在一定的顾虑，如果没有良好的企业的信誉和服务举措就很难让消费者对该B2C企业形成忠诚度，韩加明深知这一点。
尽管拥有实体体验店的售前售后支持，但是毕竟覆盖区域有限，通过网络平台销售数量将占据绝大多数。为了让消费者买得放心、穿得放心，网上皮革城依托实体皮革城以及海宁皮革产业的支撑，特别实行了“全场免运费、全国2000城市货到付款、七天无理由退货、三年超值售后保修”的全方位服务策略。
韩加明表示，全场免运费为的是不增加消费者的额外开支;全国2000城市货到付款，则可以让消费者“先尝后买”，如果在试穿之后，消费者觉得仍不合适，那么则可以无条件免费退换;而三年的售后报修服务，则可以满足皮革产品穿着寿命较长，需要日常维护保证产品历久常新的需要。
显然，这一系列深入细致的服务举措充分彰显了网上皮革城对消费者的诚心和信心，这无疑确保了消费者在购买过程中不会发生丝毫的消费风险。
韩加明表示：“服装B2C行业发展到今天，商业模式已经相对非常成熟，消费者的认可度也以逐渐提升;尽管网上皮革城拥有皮革产业集群的强力支持，并且制定了理想的发展模式，但今天的B2C企业却并不能在单纯的靠商业模式的创新而获得诸如市场神话般的收益，依然需要精耕细作的经营，只有在模式创新的基础上，细节的经营更加到位，才能发展的更稳更长久。”
多年以前，伴随着“买皮革到海宁——海宁皮革城”口号的提出，成就了今天海宁皮革城在国内的特殊市场地位;而如今韩加明则更希望将“网上买皮衣，当然网上皮革城”这句新口号在全国消费者中响亮传播。
